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小程序网页端设置了离线自动回复，但是无法生效？

客服状态为在线，将自动回复功能开启，设置了自定义回复内容。然后将状态置为离线，但用户进线时咨询，不能自动回复用户。需尽快解决。

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2 个回答

  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2021-09-17

    你好，离线自动回复需在全部客服离线状态下生效，可以确认下是否全部客服离线。

    2021-09-17
    有用
    回复 3
    • 进宝
      进宝
      2021-09-17
      确认已经全部离线。
      2021-09-17
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    • 强
      强
      2021-10-12
      确认全部离线还是收到的, 自定义,关键字都不行
      2021-10-12
      赞
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    • 永远
      永远
      2023-07-22
      现在还是一样
      2023-07-22
      赞
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  • Masterwei
    Masterwei
    2021-09-24

    我还以为，就我有这个问题

    2021-09-24
    有用
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