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公众号的自动回复无法更新,怎么处理?

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gh_999e0c38cc03

问题:自动回复内容无法自动更新,开关按钮无效。

1,我们更新了客户的关注自动回复内容及私信回复内容,但发现客户会收到新版A跟旧版B的两套自动回复内容,且在后端查看客户收到的自动回复中,仅显示出来了旧版B的内容,跟客户前端收到的信息有显示遗漏。

2,此后,我们尝试关闭自动回复后,新关注的用户及跟发送私信的用户仍然都会两套自动回复内容。

请教下这个问题应该怎么处理呢?

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1 个回答

  • 立十
    立十
    09-12

    你有没有授权第三方管理自动回复。

    09-12
    有用
    回复 4
    • 小迷糊 👀
      小迷糊 👀
      09-12
      木有呢,但公众号有对接企业微信,是否是因为这个原因?
      09-12
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    • 小迷糊 👀
      小迷糊 👀
      09-12
      这边重新检查了企业微信,并无设置该自动内容内容,欢迎语内容也不是A或B的文案,且欢迎语需要客户添加企业微信后,才会在企微沟通中触发。
      09-12
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    • 立十
      立十
      09-12回复小迷糊 👀
      涉及企业微信的事就不太清楚了~
      09-12
      回复
    • 小迷糊 👀
      小迷糊 👀
      09-12
      好的,多谢~我这边再等等官方的回复吧
      09-12
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