微信公众号在2019年11月25日被冻结，一直未解冻，现在进行找回账号操作，在填写待找回的账号页面，填写账号后无下一步的提示，是不是此账户已经被注销或者删除，现在无法找回账号，也无法注册新账号，显示名下有一个账户，烦请技术人员帮忙解决一些，辛苦，谢谢！