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微信小店供货商,
库房“打单并发货”,打出了面单;
拣货时发现库存不足,该如何处理?
收回面单后,订单仍然是已发货状态。
2 个回答
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当您在微信小店供货商后台“打单并发货”后发现库存不足,需按以下流程处理:
立即停止发货:确认库存不足后,暂停该订单的发货操作,避免后续物流异常。
联系商家沟通:通过供货商后台或微信联系合作商家,说明库存不足情况,协商解决方案(如退款、补货后发货等)。
修改订单状态:
若商家同意取消订单,您可在供货商后台的【代发单管理】中,将该订单状态修改为“已取消”或“待处理”。
若订单需延迟发货,建议商家通过【发货报备】功能进行延迟发货申请,避免因超时被考核。
收回面单:已打印的面单可作废处理,无需寄出。系统中订单状态需与实际操作保持一致。
注意:一旦点击“打单并发货”,订单状态将自动变为“已发货”,但若未实际寄出,仍可与商家协商修改状态。若长期未发货,可能影响供货商信用分与店铺体验分。
官方指引参考:
https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/7857/5d8c8e6c631a1459/growth_center_manual_for_store?bpath=%252Fhome%252Fmanual
https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/407/e4ca8eb1ee772cf7/growth_center_rule_for_store?bpath=%252Frule%252Fshop%252Fhome%252F2%252F10
https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/2009/cd001eb69843ba22/growth_center_manual_for_store
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供应商已经打单发货了,但是发现库存不足,商家如何修改状态呢?
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当您在微信小店供货商后台“打单并发货”后发现库存不足,需按以下流程处理:
立即停止发货:确认库存不足后,暂停该订单的发货操作,避免后续物流异常。
联系商家沟通:通过供货商后台或微信联系合作商家,说明库存不足情况,协商解决方案(如退款、补货后发货等)。
修改订单状态:
若商家同意取消订单,您可在供货商后台的【代发单管理】中,将该订单状态修改为“已取消”或“待处理”。
若订单需延迟发货,建议商家通过【发货报备】功能进行延迟发货申请,避免因超时被考核。
收回面单:已打印的面单可作废处理,无需寄出。系统中订单状态需与实际操作保持一致。
注意:一旦点击“打单并发货”,订单状态将自动变为“已发货”,但若未实际寄出,仍可与商家协商修改状态。若长期未发货,可能影响供货商信用分与店铺体验分。
官方指引参考:
https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/7857/5d8c8e6c631a1459/growth_center_manual_for_store?bpath=%252Fhome%252Fmanual
https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/407/e4ca8eb1ee772cf7/growth_center_rule_for_store?bpath=%252Frule%252Fshop%252Fhome%252F2%252F10
https://store.weixin.qq.com/chengzhang/webdoc/wiki/2009/cd001eb69843ba22/growth_center_manual_for_store
供应商已经打单发货了,但是发现库存不足,商家如何修改状态呢?