1. 自动回复消息，设置了也不生效
2. 公众号内打开链接，有风险提示

公众号才使用了没有一周，就提示有风险，扫脸登录后恢复使用，但是上面两个情况要怎么样才能恢复呢？我们公众号没有做任何违规的，问客服说的规则不可以外说。请问现在怎么处理？