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微信小店每周治理公告官方

近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。 

近一周共处置2667个违规商家,部分违规原因有:店铺客服服务质量不达标、商品品质不达标等。

近一周共处置2748个违规达人,部分违规原因有:介绍商品时无实物展示、虚构优惠折扣等。

以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、达人名单:

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以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。

一、介绍商品时无实物展示

违规示例:

达人在直播中推广防水涂料,仅通过口头描述商品信息或虚拟贴图展示商品,而不展示商品实物。

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正确指引:

如达人带货的物品是实物,达人须在直播间充分展示商品实物外形,并详细讲解商品特点等信息,让用户了解更真实、全面、详实的商品信息。

*相关规则:

《视频号橱窗达人「低质量细则-无实物带货」带货宣传规范》

《视频号橱窗达人「发布低质量内容」实施细则》

二、美妆个护类商品虚构折扣

违规示例:

达人推广的护肤品实际日常售卖价为9.9元,但在口播中宣称该商品的院线专供价格为四位数,而直播间售价仅为9.9元,夸大了商品的折扣优惠,差价高达100倍以上, 严重误导了用户对商品实际价格的认知。

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正确指引:

若商品无线下高价销售记录,达人不得虚构“院线专供价”。若需比价,达人需在直播中提供该商品在其他正规渠道的真实原价信息。禁止利用虚假或使人误解的价格手段诱导用户进行交易。

*相关规则:《微信小店带货「价格违规」实施细则》

各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。

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