我的公众号主打分享影视资源，成立没几个月，最近多次被一家公司投诉，说是侵权，而且我申诉要三个步骤，最后一项要什么公章，上哪儿去弄，为什么没有直接申诉？打客服电话没人接，每天打的内容都被投诉？我没有申诉的权利吗