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给恶意投诉总是拦截不能收款？

给恶意投诉，拦截收款

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2 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    星期三 17:32

    请按照贵司流程处理，如消费者要求退款，商户评估不符合条件，请通过留言功能清晰描述告知消费者不支持退款原因。建议申请结单（点击“处理完成”）前确认是否已妥善协商处理好投诉，尽量避免被重复投诉，针对重复投诉的情况需商户关注并及时处理，如涉及重复投诉较多，建议排查原因并做相应优化，如确认无法满足消费者的诉求且已是最终处理方案，在连续发起结单3次后用户仍不满意可以放弃处理，但该笔投诉仍会被记录服务不满意（重复投诉）。同时建议商家可保留好相关恶意投诉凭证材料

    星期三 17:32
    有用
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  • loaf
    loaf
    星期三 17:31

    可以自己拉黑下对方appid

    星期三 17:31
    有用
    回复
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