公司名字为“山东省齐鲁教育研究院”，想申请名为“齐鲁教育”的视频号，由于企业视频号需与公众号同名，遂拟在微信认证里重新更名为“齐鲁教育”。然而，在申请微信认证更名时，显示有同名小程序，导致无法认证，且该小程序也搜索不到，因此，我们首先想确认该小程序目前是否 正常使用？同时，我们的营业执照上的公司名称便为“山东省齐鲁教育研究院”，“齐鲁教育”是名字，“研究院”是规模，拥有“齐鲁教育”名字的使用权，然而我们在申请侵权投诉时显示“被投诉账号的昵称并未侵权”，该怎么处理？