投诉单号：8202104093652304272

视频号要认证企业号，需要视频号名称和公众号名称相同，更改时显示已经有人占用名称，营业执照，后台截图，授权委托书都已经提交，显示以下图片，不太懂什么是身份无法对应，懂也不懂，是一定要商标？