你好，我们创建视频号时显示名字受保护，让通过公众号认证，第一次填写名字的时候因为提示字数过多和公众号的名字写的不一致，公众号管理员扫码后视频号并未显示认证成功，再次修改名称后，用的与公众号一样的名称，结果通过认证这个区域显示灰色，无法点击，想问下有什么解决办法吗？