我们有一个小店需要注销，现在两个月了还没注销完成，卡在了资金提现这块

1、小店绑定的企业因为已注销导致资金提现失败，平台客服让我提供商家各种资料，10.15号提交资料

2、平台显示7个工作日处理完成，于是前期我一直在等待

3、资金提现资料提交一直处理中，我于10.22/10.25/10.27三次进行催促，截止到今天10.31依旧处理中....

我想问一下腾讯官方，你们微信小店平台客服是不是都提前放年假休息了，为什么一个问题处理了17天，依旧没有得到相关人员回复和处理？