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腾?讯?官?方?企?业?微?信?为?何?不?断?发?模?板?消?息?骚?扰?用?户?

有本事删我帖子,没本事官方回复


模板消息到底是谁在不断乱发?

你们腾讯官方的企业微信就因为姓微信,就每个月不断发消息引流?

你们能要点逼脸吗?


https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html

根据模板消息运营规范

一、目前允许发的模板消息

允许发的模板消息必须是用户接受过帐号主体提供过服务的,严禁用户未接受服务而向其推送模板消息。发送模板消息的前提是内容不涉及广告营销骚扰用户,一经发现内容涉及营销骚扰将严厉处罚。

1、服务即时通知类消息模板

此类模板消息具有即时性,在用户触发某个事件活动后,即时推送一条模板消息给用户,并告知用户相应内容。此类模板消息举例如下:

资料变更类通知、政务服务即时类通知、物品(包含虚拟类)收取类通知、消费交易类通知、签到类通知、状态类通知、登录提醒类通知等一些用户触发后的即时通知。2、服务后未即时通知类消息模板

此类模板消息具有延时性,在用户触发某个事件或活动后,可能无法即时给用户推送结果,需要一定时间处理后才能回复用户,并告知相应结果的内容。此类模板消息的关键在于频率控制上,我们对消息推送的频率会有严格监控,一经发现频率过高可能骚扰到用户,或收到用户投诉,将会严厉惩处。此类模板消息举例如下:

2.1每月推送频率固定的模板消息

此类消息主动下发前必须要经过用户同意过,否则不允许发。举例如下: 月账单类通知消息,如话费通知,水电费通知,物业费通知等每月固定推送给用户的消息通知。2.2推送频率不固定的模板消息

除故障类、灾害警示警告类允许特殊情况主动下发,其它类型模板消息主动下发前必须要用户同意过,否则不允许发。举例如下: 故障类通知、警示警告类通知、到期提醒类通知、缴费提醒类通知、会议提醒类通知、赛事提醒类通知、发车提醒类通知、航班延误提醒类通知、待办任务提醒类通知等对用户很重要的一些消息通知。注:此类通知必须是从用户角度来看非常重要,对用户有益的信息,活动公告通知或无关紧要的信息不允许发。特别强调到期提醒类要注意频率和使用场景;待办任务提醒类的内容要注意不能营销骚扰。

2.3一般延时性通知

此类模板消息举例如下: 审核结果类通知、退款结果类通知、投标结果类通知、订单受理结果类通知、报名结果类通知、反馈类通知等一些具有延时性的对用户很重要的消息通知。


你们腾讯有没有遵守自己定下的制度?

为何我不想接收依旧在服务通知推送且无法关闭?

为何接连两天不断推送?甚至每个月几次发送给用户?


当然你们可以说这不是模板消息,但是相关发送消息条例你们也有所制定。

对于正常企业服务号你们不断限制模板消息申请,不断封禁企业使用模板消息,乃至于去年要关闭模板消息。

你们有没有想过骚扰用户最大量的是你们自己的内部团队???

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3 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2022-01-18

    你好,模板消息是通过公众号下发,服务通知下发建议咨询下【企业微信】公众号或在企业微信社区专区发帖,查看是否触发订阅消息等机制。若有骚扰问题,请点击右上角。。。进入投诉。

    2022-01-18
    有用 1
    回复 39
    • 愛新覺羅孫斌超
      愛新覺羅孫斌超
      2022-01-18
      我每次都不断投诉,照样在发好吗?
      2022-01-18
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    • 愛新覺羅孫斌超
      愛新覺羅孫斌超
      2022-01-18
      你们自己监管睁一只眼闭一只眼,讲点道理好吗?
      2022-01-18
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    • 愛新覺羅孫斌超
      愛新覺羅孫斌超
      2022-01-18
      即使投诉模板消息,有任何投诉之后的处理通知和反馈吗?
      2022-01-18
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    • 愛新覺羅孫斌超
      愛新覺羅孫斌超
      2022-01-18
      模板消息是通过公众号下发,就不遵守相关制度了吗?何况是你们自己定的
      2022-01-18
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    • 愛新覺羅孫斌超
      愛新覺羅孫斌超
      2022-01-18
      所有的东西都可以推给别人
      2022-01-18
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    查看更多(34)
  • 阿白
    阿白
    2022-08-18


    经典的牛逼,顶上去

    2022-08-18
    有用
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  • 白开水
    白开水
    2022-01-25

    个人认为,小程序的方便之处是让用户不用单独安装app,又能实现app的效果和能力,但是既然大家使用小程序开发自己的应用就必然要用消息提醒,特别是服务类应用或者应用的服务模块,这里不可避免的会被开发者、运营者利用来骚扰用户,小程序官方的初衷是好的,但是一刀切的方法并不可取,如此这样,大家又回去开发app或者使用手机短信了,小程序的体验就差了。

    个人建议,可以在服务消息上加“退订”按钮来让用户主动退订,因为小程序作为平台提供者无法确定哪些消息是最终用户可以接受的,另外能把属于哪个小程序的消息归类一下,就像app,我们可以在消息里面翻阅历史消息,删除无用的。

    2022-01-25
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