你好，如果你们已有CRM系统，建议是复用，给客户打标。如果是线下，可以指定顾问（店员）码给客户扫码关注，顾问分组码则可以随机分配组内的顾问，满足不同运营活动的需求。对分配粉丝和顾问我们也会评估优化，提供更方便快捷的分配方式。你可以期待和留意下后续的公告和产品功能更新。

目前服务号可以满足给粉丝发送图文消息，顾问可以给他绑定的客户推送消息，可以是小程序，图片，文字等，你可以参考下我们的产品文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E5%BC%80%E9%80%9A%E6%96%B9%E5%BC%8F  或者关注“服务号小助手”公众号，查看相关教程和指引了解下。