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没有被分配顾问的粉丝发起对话,顾问能收到信息吗?能不能默认到指定顾问负责操作?

如题,谢谢。

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    07-29

    你好,目前没有分配顾问默认不使用,粉丝发起消息可由消息管理或客服功能接收和回复。

    07-29
    有用 1
    回复 4
    • 钟致颖WIN
      钟致颖WIN
      发表于移动端
      07-29
      我们是做超市的,能通过会员ID识别位置,从而知道属于哪家门店,然后分配给指定顾问吗
      07-29
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    • 钟致颖WIN
      钟致颖WIN
      发表于移动端
      07-29
      另外,一次全选全部粉丝推送信息吗?
      07-29
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    • Summer✨
      Summer✨
      07-29回复钟致颖WIN
      你好,如果你们已有CRM系统,建议是复用,给客户打标。如果是线下,可以指定顾问(店员)码给客户扫码关注,顾问分组码则可以随机分配组内的顾问,满足不同运营活动的需求。对分配粉丝和顾问我们也会评估优化,提供更方便快捷的分配方式。你可以期待和留意下后续的公告和产品功能更新。
      07-29
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    • Summer✨
      Summer✨
      07-29回复钟致颖WIN
      目前服务号可以满足给粉丝发送图文消息,顾问可以给他绑定的客户推送消息,可以是小程序,图片,文字等,你可以参考下我们的产品文档:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html#%E5%BC%80%E9%80%9A%E6%96%B9%E5%BC%8F  或者关注“服务号小助手”公众号,查看相关教程和指引了解下。
      07-29
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