各位老师好：

  我店铺从视频号小店刚开始出现就注册，属于元老级，那时候还不叫微信小店，连客服系统都没有，我是一步步看着系统不断地完善和发展的，也理解运营风控趋向严格的态势，我也条件配合。9月因为自己的无意，智能客服出现的引导私下交易，连续三次，导致违规，申诉失败。我一直耐心等待到现在。

店铺名称：华夏收藏品保真店

视频号小店ID/appid：wx663978c018afdefb

视频号账号名称：学霸说收藏

违规编号：EC202509033310149320，内容：下架所有商品及新增；暂停视频号小店保证金提现能力1个月，封禁店铺客服消息内链接跳转能力

封禁店铺客服消息能力，冻结支付资金1个月，暂停店铺新增所有类别商品的能力。

按我的理解和咨询应该是：你的处罚时间其实在通知里写了——“暂停保证金提现、冻结支付资金1个月”，其他功能（比如下架商品、暂停新增商品等）的限制时间也对应是1个月。平台没把所有功能的时间单独列出来，是因为这类处罚通常是**“同周期限制”**：违规通知里明确写了“暂停保证金提现1个月”，其他功能（下架商品、封禁客服消息等）的限制时长会和这个周期保持一致（1个月）。按照《微信小店「引导私下交易」实施细则》，你的违规属于**“情节严重”级别**，对应的处罚周期就是15-30天（这里平台执行的是30天/1个月）。等1个月后，这些限制会自动解除（但需要你确认整改完成，避免再次违规）。

但是我从9月3日等到现在了，还是功能不能用那，特此请教。