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店铺评分从本月起新增及时送检率的考核,标准:送检时间-下单时间 1线下送检,取到质检仓时间;2快递送检,取送检快递揽收时间 问题:快递送检的取数也是到送到质检仓时间,根本不是快递揽收时间 现在店铺每天销量越高评分越低,这是来搞笑的吗?已跟平台客户反馈无数次,踢皮球一流
3 个回答
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您好,你的问题我们已收到,会进行跟进处理,请提供小店ID(WX开头)、店铺体验分界面截图,以便我们快速查询跟进,谢谢。
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你们客服专员已经打过电话了,请问这个bug什么时候可以解决?
我们店铺也受这个规则影响。把快递送检按照线下送检的时间来计算及时送检率。今天晚上的订单,明天中午快递揽收,到达质检仓至少后天,变成所有下单都未及时送检,现在店铺物流评分低的可怕。不知道哪个大聪明想出来的,还做的不完善就上线了。无奈,也不解决,反馈都无门
平台客服行为机器人,反复回复一样的话,完全无视问题本质。既然要做完衡量店铺的标准,规则也很清晰,那产品功能取数至少要准确。如果一个产品都没完善就上线实施,这属于开发重大bug吧。不知道有多少商家受此规则影响评分影响销量影响生计。真是可悲,这么明显的bug,3周了还没改过来,平台客服还不是断矢口否认。
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你们客服专员已经打过电话了,请问这个bug什么时候可以解决?
我们店铺也受这个规则影响。把快递送检按照线下送检的时间来计算及时送检率。今天晚上的订单,明天中午快递揽收,到达质检仓至少后天,变成所有下单都未及时送检,现在店铺物流评分低的可怕。不知道哪个大聪明想出来的,还做的不完善就上线了。无奈,也不解决,反馈都无门
平台客服行为机器人,反复回复一样的话,完全无视问题本质。既然要做完衡量店铺的标准,规则也很清晰,那产品功能取数至少要准确。如果一个产品都没完善就上线实施,这属于开发重大bug吧。不知道有多少商家受此规则影响评分影响销量影响生计。真是可悲,这么明显的bug,3周了还没改过来,平台客服还不是断矢口否认。