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微信导购助手更名为服务号对话能力官方

服务号运营者:

你好,此前我们开启了微信导购助手的内测,部分服务号运营者已通过微信公众平台开通使用。感谢一路同行。

自2020年5月20日起,微信导购助手能力正式更名为“服务号对话能力”。我们将基于微信服务号整体产品,为运营者提供更丰富的能力,持续提升服务号的用户体验。

服务号对话能力,是微信面向有服务号的主体提供的全新互动产品,服务号的服务人员可通过服务号对话助手小程序(现名为“微信导购助手”小程序),主动发起与服务号粉丝的一对一会话,提供个性化的信息和服务。

服务号开通对话能力后,用户随时可在服务号内进行咨询,服务号可以指定服务人员为用户提供专属服务。服务号的服务人员角色,将由“导购”更名为“顾问”,后续,不同行业将支持不同的角色配置。

能力更名同时,相关配套产品及场景更名如下:

  • MP端:MP后台入口“微信导购助手”入口名称正式更名为“对话能力”,已开通能力的商家可直接登录MP后台(https://mp.weixin.qq.com/),访问左侧导航栏的“对话能力”并使用。未开通能力且通过内测申请的商家可通过MP后台“添加功能插件”找到“对话能力”开通并使用。

目前,服务号对话能力的申请条件为:1. 已认证的服务号;2. 服务号一年内没有严重违规(欺诈、涉黄、涉政等),满足以上条件的服务号可点此报名

  • 小程序端:导购的工作工具——“微信导购助手”小程序,将在近期正式更名为“服务号对话助手”,顾问可将该小程序添加到“我的小程序”,从而快速找到小程序、高效服务用户。

已开通能力商家可引导顾问扫码访问并添加至“我的小程序”

(示意图)

  • 社区专区:微信社区内的“微信导购助手”专区更名为“服务号对话能力”专区。关于产品能力有任何疑问,可查询服务号对话能力产品文档,技术问题可直接在社区专区或下方留言。

特此公告。因更名带来的不便,敬请谅解。期待服务号运营者们用好服务号对话能力(原微信导购助手 ),为用户带来更好的服务体验。



微信团队

2020年5月21日

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最后一次编辑于  星期四 23:14
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