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对话能力(原导购)还能使用吗?

公众号平台的对话能力(导购)还能否使用?如果能使用,怎么开通?

如果不能使用,还有没有相类似的功能,可以由客服主动向用户发起聊天的功能?最好是能够发起视频聊天的功能。

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