微信小店现在是不具备直接与顾客约定发货时间功能的,绝大部分商户确实是不需要进行此类操作的。但是一但涉及到延期发货,约定发货时间的情况,就会变的非常棘手。延期发货只能在平台报备,完成此类报备必须引导顾客跟客服沟通确认发货日期或者延期期限,也可以在下单订单的备注里备注发货日期。但是有意思,不论跟顾客约定多久发货,也不论顾客要求什么时间发货,在平台报备功能里,一次报备只能在原基础上向后延期7天。所以,如果约定一个月发货,那一个月就至少需要操作4次发货报备这个功能,不能忘记报备,也不可以超过发货期限之后再报备。所以涉及到的订单每次报备完之后,都要备注下一次报备的日期以防造成不必要的影响。真的很麻烦!!!!
还有,报备的审核是一大问题,很严重的问题。过年期间申请的报备,审核期间找过客服沟通,客服表示尽快催促审核,过了2天平台做出处罚发货超时,但是报备状态还是审核中。再有就是最近促使我想反应这个问题的是一系列报备审核被拒绝,我们小店的订单对延期发货这个功能需求很大,最近同时延期发货有30多单。其他平台单平台最高200多单同时延期这边不做赘述。总之最近的一系列延期发货报备出现了很多被拒绝的情况,多发的是二次报备和三次报备,上一自然段讲解的延期一个月需要的4次报备有解释。总之就是,太麻烦了。