现在因为疫情反复，经常前段时间还可以发货的地方，突然又发不了货，请问这种情况如何处理，视频号小店后台又好像不能联系客户，请他取消订单。也联系不到官方客服，只好在这里问了！

有知道的朋友知会一声！谢谢了！