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  • 置顶身份信息被盗用如何恢复?

    您好,自己的身份信息被他人盗用注册了公众号,那个公众号已被永久封号,怎么恢复自己身份信息的正常使用?

    4小时前
    165
    智能回答
    你好,建议按以下步骤处理: 1. 通过微信公众平台登录页(https://mp.weixin.qq.com/)点击'忘记账号或密码',选择'找回账号'输入身份证注册信息尝试找回管理员权限 2. 若账号已被封禁或限制登录,需联系微信客服提交身份证正反面、手持身份证照片及书面说明(通过公众平台帮助中心或客服热线),申请核查处理被盗用账号 3. 若找回账号成功,可登录后台进入【设置与开发】→【公众号设置】→【账号注销】流程(仅适用于临时封禁情况),永久封禁账号无法注销且身份信息永久占用 参考文档: [【公众号-注销】常见问题汇总【2025-9-29~2025-10-5】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000aeeeed4d686b6d04a20d761009)

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  • 置顶公众号流量主一直结算中,怎么处理?

    公众号流量主财务管理在10月份以前的一直处于结算中,在10月份重新修改了信息,10月份的就结算完成,但是10月以前的还处于结算中,这个应该怎么处理,多久才能到账?

    4小时前
    155
    智能回答
    若流量主未及时补充财务资料,历史未结算的收入将在补充财务资料后自动发起补结。但由于补结流程及时间较长(1-3个月),历史结算区间的结算进度将在一段时间内保持在“结算中”状态。流量主无需焦虑,补结成功后,结算单会下发至对应的结算邮箱的,还请耐心等待。

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    有用 1
  • 置顶服务号访问受限制?

    我们公司开发了一个网页来访登记系统,就是在手机上点击访问的时候,每个人都会弹出“如需浏览,请长按网址复制后使用” 等等[图片]

    4小时前
    185
    智能回答
    【oa.myjwd.com】,你好,根据申诉信息,平台核实后已恢复,请查实。

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  • 置顶公众号文末搜一搜跳转问题?

    为什么公众号文末搜一搜都跳转到别的账号,而非本账号,这遵循一个什么样的逻辑 [图片] [图片]

    4小时前
    178
    智能回答
    你好,搜一搜的搜索结果排序基于用户需求、账号质量、文章相关性、用户满意度等多维度动态召回推荐。建议持续优化公众号运营,提升内容质量,结合用户实际需求创作案例丰富、信息全面的优质内容,并正确使用原创标签等功能。高质量内容将更有利于被搜一搜索引和召回。 参考文档: [【公众号-账号搜索】常见问题汇总【2025-8-25~2025-8-31】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0000cc89a6c518dbacd362e8266009)

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  • 置顶一直提示企业工商数据未更新,是为什么?

    已经别的账号都注册通过了,也付费认证了,就这个一直过不了,还无法注销 [图片] [图片] [图片]

    4小时前
    165
    智能回答
    你好,建议重点检查: 1. 使用中文全角括号“()”而非半角括号“()” 2. 备案名称需与营业执照上的名称完全一致,建议直接复制营业执照上的企业名称 3. 若企业信息变更(如地址、法定代表人等),需确认工商系统数据已更新并同步至微信开放平台(通常需等待1-3个工作日) 若确认信息无误仍无法通过,可通过“微信公众平台”或“微信开放社区”中提供的官方问题反馈渠道提交问题,需准备: ① 小程序APPID ② 营业执照原件照片 ③ 国家企业信用公示系统完整页面截图(含查询时间) ④ 备案页面报错全屏截图 参考文档: [【小程序-备案】常见问题汇总【2025-9-8~2025-9-14】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a2837aa4f9895c6e3d6e1963c09)

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  • 置顶小程序忘记密码,注册邮箱丢失,该如何找回小程序?

    公司小程序登陆需要微信认证,认证时需要小程序密码,密码忘记,找回密码需要邮箱(邮箱丢失),该如何找回求指导

    4小时前
    156
    智能回答
    你好,请通过下方链接找回密码:https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=forgetpwd/index_tmpl&token=&lang=zh_CN。若原注册邮箱已失效,建议在找回页面选择'无法通过邮箱找回'选项,根据指引提交主体资质证明等材料进行人工申诉。

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  • 置顶为什么无法更改服务号的微信头像?

    我公司注册的微信公众号没有设置头像,我上传了图片,但是无法确认使用,没有下一步的操作键或者按钮。

    4小时前
    261
    风清雾散云开见日出

    显示器屏幕太小,键盘Ctrl键+鼠标中间滚动按钮向后滚动,缩小网页,就可以在下方看到操作按钮

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  • 置顶小程序管理员离职,如何登录小程序变更管理员信息呢?

    北京东煌凯丽酒店gh_f9ac824fd685,通过微信公众平台提示找不回 [图片] [图片]

    4小时前
    3252
    菜虫网络

    你这个是门店小程序,不支持找回,门店小程序依附于公众号,公众号注销门店小程序才会注销,若是公众号已迁移支持辅助注销门店小程序


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  • 置顶公众号迁移问题?

    公司新注册了公众号,原来的服务号可以迁移至公众号吗

    4小时前
    2100
    菜虫网络

    可以

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    0
  • 置顶微信公众号认证?

    微信认证费用已缴纳,不小心点了对公认证,但本单位无对公单位账户,如何完成认证?

    4小时前
    161
    智能回答
    你好,微信公众号认证分为三种主体验证方式: 1. 对公账户打款验证(适用于企业类型) 2. 在线验证(适用于机关/事业单位) 3. 其他主体验证方式(适用于其他组织类型) 若单位无对公账户,需根据主体类型选择对应验证方式: - 机关类型在"机构开户银行"和"机构银行账号"栏填写"无" - 事业单位可填写结算中心或财政账户 - 其他组织类型必须具有对公账户,若无则需先办理对公账户 参考文档: [微信认证无对公账户如何填写](https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150522yYnAZn.html)

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  • 置顶公众号注销流程中,对公账户小额打款认证金额未退回原账户?公众号已经是成功注销的状态

    [图片][图片]

    4小时前
    253
    kei-运营注销小助手

    你好,反馈已收到,请提供账号原始ID我们核实下,有进展会同步。

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    1
  • 置顶我公众号里发布的漫画作品都是本人手绘原创,为什么申请不了原创?

    我公众号里发布的漫画作品都是本人手绘原创,为什么申请不了原创?我提交了原创手稿照片申诉也通不过?为什么?要如何去证明? [图片]

    4小时前
    276
    公众号技术运营专员-旦旦

    你好,平台定义的漫画,是通过绘画形式讲述故事情节或表达个人观点的内容作品,具有一定的故事性、叙事性、逻辑性。

    包括但不限于以下情形不属于公众平台定义的漫画作品:

    (1)独立的图片作品(集):无故事情节关联、内容相对独立的图片作品(集),比如截图、头像、壁纸、表情包、插画、摄影作品等。

    (2)将文字内容以图片格式来展示的作品:通过截图、拼凑、PS、编辑排版等方式单纯将文字内容转化成图片格式,比如活动海报、商品手册、PPT演讲稿等。

    请重新上传符合平台定义的漫画内容后再重新申请开通漫画原创功能。

    漫画原创相关规则说明,详情请查看指引:

    https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11589879962TnffN&version=1&lang=zh_CN&platform=2&token=890137271

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    0
  • 置顶如何查询公众号网页恢复访问申请的处理情况?

    如何查询公众号网页恢复访问申请的处理情况?

    4小时前
    147
    智能回答
    请提供可用外链信息以供进一步排查

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    有用 0
  • 置顶公司前几年已经变更名称,并在去年完成注销,如何注销以已注销公司为主体的公众号?

    如图所示,主体已经注销,在注销公众号过程中需要法人认证,但是认证不通过,因为公司主体已经不存在。这样的情况怎么注销这个公众号? [图片]

    4小时前
    178
    智能回答
    你好,公司主体已注销的情况下注销公众号,需通过官方渠道选择【注销】业务情景提交资料。必须提供: 1. 下载填写的标准注销申请函模板 2. 加盖公章的主体注销证明文件(如企业核准注销登记通知书、注销登记通知书等)

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  • 置顶流量主问题?

    我已开通流量主,为什么我发布的图文  没有带广告

    4小时前
    193
    智能回答
    你好,建议按以下步骤排查: 1. 检查流量主结算信息是否完善(公众平台-流量主-财务管理-收入结算) 2. 查看结算记录板块状态 3. 排查广告填充率、计费方式、广告单价等因素 4. 排除广告屏蔽插件干扰 若广告未展示不会产生收入数据,需确认广告实际展示情况。 参考文档: [【公众号-流量主财务结算】常见问题汇总【2025-6-23~2025-6-29】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000440491146a058b783f598c6b009)

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  • 置顶微信认证服务费发票能否换成专票?

    微信认证服务费发票默认开了普通发票,能不能换成专票?我们走报销,必修提供专票,不然审计那边过不了。发票代码:144032509110。

    4小时前
    143
    智能回答
    你好,微信认证服务费发票支持开具增值税专用发票。根据相关规定: 1. 增值税专票抬头必须使用企业全称 2. 需正确填写纳税人识别号(统一社会信用代码) 3. 信息错误会导致发票错误且无法重新开具 4. 发票由腾讯公司开具并承担邮费 5. 300元增值税专票仅可抵扣16.9元进项税 参考文档: [微信认证费用申请开具纸质发票相关问题](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00028ced09879084cb79d7f3351009)

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    有用 0
  • 置顶重要意见,公众号不应该显示省份名称吧?

    我是公众号的运营者,目前想给腾讯提个重要意见。就是公众号不应该显示运营者的省份名称。因为这样会给运营者造成档次优劣的标签化,会破坏公正。导致顾客不相信运营者的水平和知名度。地址可以显示华北华南东北华东。但不应显示具体省份

    4小时前
    1590
    智能回答
    你好,当前平台未设置运营者省份名称显示功能。根据现有规则: 1. 公众号命名允许合理使用地域名称(如华北、华南等),但具体审核结果由平台评估决定 2. 地址信息需与主体证件完全一致(包括省市区三级行政区划),若需调整地址信息,可通过主体信息变更流程提交证明材料 3. 运营者省份名称显示问题不在当前调整范围内,建议通过微信开放社区或官方渠道反馈具体问题,由平台技术团队核查处理 参考文档: [【公众号-昵称】常见问题汇总【2025-3】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000ae857e40c9839ed836bbca6b009)

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    有用 0
  • 置顶小程序截屏问题?

    在同一个小程序界面里面截屏,有的界面截屏左下角会有个打开小程序的按键,点击之后可以直接跳转到该程序对应的界面,但是有的截屏下面却没有这个按键,这是为啥

    4小时前
    164
  • 置顶关于公众号年度认证费用开票是否能用法人身份证号代替?

    年度认证环节,需我们提供税号。 因为业委会没有法人证书,所以没有统一社会信用代码, 如必须填写,是否用法人身份证号进行代替。 [图片]

    4小时前
    160
    智能回答
    你好,根据现行认证流程要求: 1. 中国大陆境内企业主体必须使用统一社会信用代码进行认证 2. 若业委会未取得法人证书,需先完成统一社会信用代码的申领手续 3. 法定代表人信息必须与工商数据完全一致,且纳税识别号需为15位、18位或20位 4. 若因三证合一问题导致税号变更,需确认正确税号后再填写 因此无法使用法人身份证号代替统一社会信用代码,必须按照系统要求填写正确的纳税识别号。 参考文档: [【公众号-注册】常见问题汇总【2025-9-8~2025-9-14】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0004a8d9a3ccb855c6e3099e566009)

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    有用 0
  • 置顶身份证号被盗用,需要解绑这个公众号,怎么操作?叽急急急!

    我身份证号没有绑定过公众号,这个不知道是谁的账号,我也找不到,怎么解绑啊? [图片]

    4小时前
    134
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