品牌已经入库了但是入库的名字不对打个比方品牌叫ABC 结果入库品牌变成ABCABC 导致现在品牌库申请ABC新增加显示已入库选择ABCABC又显示商标注册不一致！明显就是后台卡bug了从5月份开始反馈到今天都没有解决，每次都是联系客服，客服转专员专员发个信息说新增品牌就行了，整整反馈的10次！我都开始自我怀疑是不是我表述有问题！

2024-08-30

114440

小程序交易保障答疑

视频号相关请咨询对应社区或客服哦视频号小店的如有疑问的话也可发邮件咨询weixinliveshop@tencent.com 也可电脑端:登录视频号小店后台 (网址-.[https://channels.weixin.qq.com/shop/home)>右上角[平台咨询]，即可进入客服页面移动端:[登录微信]关注[视频号小店助手] 公众[ 管理小店]>[右上角人像]>[平台咨询]，可进入客服页面视频号社区内咨询，链接：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1807982532018110467 视频号小店社区内咨询，链接：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1929579418541178884

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Question 5

置顶微信小商店如何退保证金？

看了一晚上帖子，都没有说在哪儿退保证金，有的找客服退了，也没说在哪儿退的，有的说在账户资产里面有保证金的模块，可是现在完全就没有退保证金的模块。想知道当初开店教的5000保证金怎么退，搁这儿发帖真的能退么？客服如果在线了，拜托给个退保证金渠道好么？

2024-09-23

114360

小程序交易保障答疑

小商店开店不需要缴纳保证金的若后台https://shop.weixin.qq.com/资金结算-资产账户没有保证金的话，证明不是在这个小商店里面缴纳保证金的，建议商家看看之前缴纳的记录再看看，若是找的服务商开店缴纳的保证金的话，联系下对应的服务商客服看看，若是视频号橱窗保证金的话，微信-发现-视频号-右上角人头像进去-创作者中心-创作者服务—带货中心-右上角橱窗保证金进去看看哈[图片]

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Question 6

置顶发布商品时输入不了商品标题？

发布商品时输入不了商品标题？

2024-09-04

113485

小程序交易保障答疑

建议先去电脑端网页后台https://shop.weixin.qq.com/ 商品管理操作

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Question 7

置顶小商店添加商品输入不了标题？题

小商店添加商品输入不了 [图片]

2024-09-06

213401

小程序交易保障答疑

建议先去电脑端网页后台https://shop.weixin.qq.com/ 商品管理操作先

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Question 8

置顶退货退款操作不了？

小商店昨天上午开始退货退款操作不了？ [图片]

2024-09-05

213138

小程序交易保障答疑

具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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Question 9

置顶为什么一直转圈圈进不去？到底有没有人管这个小商店！

十次打开八次都进不去我请问呢？这个小程序是要废了吗？

2024-09-03

113097

小程序交易保障答疑

如使用第三方装修软件的话请先联系对应的服务商客服处理如未使用过的话，建议移除小商店助手之后重新搜索进去看看或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先如以上无法解决的话：具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈

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Question 10

置顶我的佣金结算在那里呀？

我的佣金结算在那里呀

2024-09-25

112747

小程序交易保障答疑

你好，请问是视频号带货佣金问题吗？请提供相关页面截图客服协助确认。

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Question 11

置顶添加成员为什么无权限?

想添加好友作为成员，但扫码之后显示没有权限 [图片]

2024-10-25

112733

小程序交易保障答疑

电脑端添加的时候弹出来的二维码是商家自己扫码的，扫码之后通过自己微信转发给需要添加的微信号那边，然后那边点击同意即可

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Question 12

置顶什么时候恢复注册小商店？

[图片]等了好久说看社区，结果社区的时间还在三年之前，醉了

2025-02-09

112701

Hlxuan.

目前小商店已下线，不支持注册了，以前注册的小商店也无法正常使用了。当前可申请开通微信小店：https://store.weixin.qq.com （目前暂不支持以个人身份开通微信小店，可以留意后续是否支持）

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Question 13

置顶小商店进不去？

怎么进不去小商店 [图片]

2024-11-13

312561

小程序交易保障答疑

如使用第三方装修软件的话请先联系对应的服务商客服处理如未使用过的话，建议移除小商店助手之后重新搜索进去看看或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先如以上无法解决的话：具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈若是组件版小商店请前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

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Question 14

置顶为什么转圈圈进不去？

为什么进不去微信小商店一直转圈圈？

2025-02-13

212440

小程序交易保障答疑

如使用第三方装修软件的话请先联系对应的服务商客服处理或商家也可先去https://shop.weixin.qq.com/小商店网页管理后台处理先若是组件版小商店，请前往小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow 或搜索相关帖子看看

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Question 15

置顶微信小商店超期未完成订单？

如题所示：我在微信开了个公众号《国际工程项目管理论文和书籍》，同时开了个微信小商店。之前好像收到过通知，微信小商店超期未完成订单清退公告。问题是：我在小商店上帮朋友买书（纸质书），卖出去一些，也把货款给了朋友。但是，因为是朋友收到我的通知后发货，我这里一直显示是订单未完成。导致：我的一些公众号朋友询问我为啥把书款退给他们。我没有将小商店的营收提取出来，同时，又把货款给我作者朋友，第三，营收又被平台退还给了买书的朋友。怎么办？

2025-01-13

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小程序交易保障答疑

[图片]已经被清退退款给客户的无法再申请介入了，建议商家联系相应的客户追回多退的款项

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