Question 1

置顶收款码上税吗？

微信这个商家小店的码算税收吗 [图片]

2024-12-03

29817

小程序交易保障答疑

建议微信搜腾讯客服咨询下或拨打12345咨询了解

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0

Question 2

置顶微信小商店注销后，里面对应的商户号是不是也跟着注销了?

你好客服！微信小商店注销后，里面对应的商户号是不是也跟着注销了?

2025-01-12

19789

小程序交易保障答疑

按官方的注销方法操作，就是小程序和商户号一并注销的登陆电脑端网页后台https://shop.weixin.qq.com/-店铺管理-基础信息-账户信息-注销账号

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2

Question 3

置顶如何更改小程序头像和背景？

商家下单的小程序是开通了，但是这个小程序的头像以及名字还是我个人，请问一下，大家怎么修改呢？

2024-09-11

19739

小程序交易保障答疑

您好，请提供相关页面截图客服协助确认。小商店的更改可登陆https://shop.weixin.qq.com/网页后台-店铺管理-基础信息进行更改

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Question 4

置顶为什么不能提现了？

账户结的钱，提不出来这是什么原因

2024-12-09

29723

小程序交易保障答疑

具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图和APPID哈或可先去微信搜微信支付商家助手去联系下支付在线客服或者拨打95017咨询下支付客服看下是否有违规或者商户平台Pay.weixin.qq.com>账户中心>违约记录”或“商家助手小程序>风险处理”了解原因。

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0

Question 5

置顶小商店提现显示失败怎么办？

提现提示失败，换了银行卡也一样 [图片]

2024-11-04

29693

小程序交易保障答疑

请提供下Appid这边反馈下或商家可前往商户平台Pay.weixin.qq.com>账户中心>违约记录”或“商家助手小程序>风险处理”了解原因。

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Question 6

置顶能不能继续运营微信小商店，微信小商店运营逻辑更符合私域运营，想继续运营小商店店主跟贴回复让官方看到？

能不能继续运营微信小商店，微信小商店运营逻辑更符合私域运营，想继续运营小商店店主跟贴回复让官方看到？

2024-10-24

119647

小程序交易保障答疑

《微信小商店升级为微信小店的公告》-意见征集：https://wj.qq.com/s2/15741311/43ca/ 可登记先，具体以后续产品更新为准

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Question 7

置顶小商店订单无法查看怎么处理？

从昨晚到现在订单一直无法显示

2024-08-28

49608

社区技术运营专员--许涛

你好，已修复，麻烦现在重新试试

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Question 8

置顶请问官方“意见”登记是不是糊弄人？

到现在了连个公示说明都没有，所以这个《意见》登记是在搞欺骗么！？还是就是个摆设。还有就是：咋感觉个店的朋友怎么这么少了，有意见的人咋这么少。不想把这社区给炸一下么，都这么折磨人了也没有说出来吐吐槽么

2024-11-04

39576

小程序交易保障答疑

目前小商店升级为微信小店，涉及两个应用交接，会存在未在计算在内的问题出现，现征集商家意见进行后台调整与流程优化。请商家留意后续公告为准 https://mp.weixin.qq.com/wxatrade/article/1729498267/1?type=announce&version=5&token=1629180289&lang=zh_CN

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1

Question 9

置顶小程序实物交易违规，怎么处理？

小程序涉及商家自营类目，有实物交易，违规现在需要缴纳10万保证金，才能使用，怎么处理，明明没有商家自营类目，腾讯是不是有病，不让用就直说 [图片][图片][图片][图片]

2025-01-15

29567

小程序交易保障答疑

本次调整，将不开放 scheme 能力、广告组件、小程序跳转等功能，并不会影响小程序其他能力，不会影响到小程序的正常运营。实物交易类小程序跳转规范请参考https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11736404407Ko3H2&version=1&lang=zh_CN&platform=2

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4

Question 10

置顶为什么我联系不到人工客服？

我真的无语了花费都打没了一个问题没解决

2025-02-18

39486

小程序交易保障答疑

请详细描述你的问题，并提供相关页面截图以便为您核实确认

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1

Question 11

置顶小商店提现显示“到账失败”怎么办？

账户有可提现资金，银行卡是储蓄卡也正常，提现显示到账失败，应该如何处理？

2024-11-01

19465

小程序交易保障答疑

请提供APPID和相关页面截图，这边核实确认下

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Question 12

置顶商品名称编写不了？

发布商品名称那一行，无法输入信息？ [图片]

2024-09-05

19452

小程序交易保障答疑

建议先去电脑端网页后台https://shop.weixin.qq.com/ 商品管理操作先

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Question 13

置顶无法退保证金？

单位使用充电桩，申请了小程序及交易。目前充电桩平台完成迁移，不再使用原小程序。作为小程序管理员，当初交保证金时候使用扫码支付，现在退还竟然不能原路退回么？退回对公账户的话，你不是退到单位账户上了？你让单位财务再给我退钱？退私人账户你又只能退法人，你让我天天找董事长给我钱？

2024-12-10

29284

小程序交易保障答疑

目前不支持微信原路退回。该小程序wxd2f2d7dec02ed18b退保失败的原因是： 1.需下架小程序（小程序需处于「暂停服务」状态） 2.企业需填写对公账户银行户名填写错误，需填写对公账户开户证明上的账户名称注：对公的银行户名是当前主体信息名称，不要填写成银行名称下架路径：在https://mp.weixin.qq.com/后台-设置-基本设置-暂停服务

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Question 14

置顶小商店助手？

小商店在哪里开通啊？

2024-10-10

29244

小程序交易保障答疑

目前申请入口在维护中，先暂停申请微信小商店如果需要视频号橱窗功能的话，建议注册微信小店电脑端：打开电脑端网址：https://store.weixin.qq.com 注册哈移动端：[登录微信]关注[微信小店助手] 公众[ 管理小店] 注册开店

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Question 15

置顶小商店怎么关闭与切换账号？

刚弄了一个小商店账号，发现之前有一个，现在切换不了，只能进去老店

2025-01-04

39122

小程序交易保障答疑

小商店的可登陆后台https://shop.weixin.qq.com/ 微信扫码选择对应的小商店账号登陆无法登陆该后台的不属于小商店的哦

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Question 16

置顶小程序分享图片保存不了是什么原因？

小程序分享图片保存不了是什么原因？ [图片]

2024-08-28

19020

小程序交易保障答疑

商家可先去电脑端微信搜小商店助手然后进去操作保存先

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Question 17

置顶何时升级为小店？

站内信有发布消息，但没有升级入口也不知道什么时候可升级。问客服也完全没反应，有和没有一个样。知道你们要抛弃小商店，抛弃前是不是该服务服务好啊，也是代表腾讯官方吧，至少有个正面积极态度。现在是什么状态？这么对开放社区的嘛 [图片]

2024-10-31

39006

小程序交易保障答疑

组件版问题可先去联系https://mp.weixin.qq.com/后台找下组件客服问问或者：小程序社区发帖咨询：https://developers.weixin.qq.com/community/develop/mixflow [图片]

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1

Question 18

置顶微信小商店注册问题？

小商店现在不支持注册了，为什么在微信支付商户号小程序里还有提示入驻入口，刚提交了一个申请，不能注册要把入口取消了吧，浪费时间

2024-12-31

28911

小程序交易保障答疑

支付商户平台那边的小程序的入驻问题请微信搜微信支付商家助手去联系下支付在线客服或者拨打95017咨询下支付客服看看

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Question 19

置顶无法联系客户获得核销码如何核销？

我的小店中，这四个订单，已经为客户客户激活生效，并且已经就诊，如何再核销呢？ [图片]

2024-12-09

18880

小程序交易保障答疑

具体情况建议联系小商店在线客服为您核实。需提供对应的截图，订单号和APPID。同时建议一并提供客户已经就诊的相关凭证，也可以是客户确认就诊过的相关聊天记录凭证截图等

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Question 20

置顶微信小程序交易组件现在无法使用了？

你好，微信小程序现在停止小商店标准交易组件了吗怎么无法入驻了 [图片]

2024-11-20

28872

ZHOU

早就不支持注册了，现有的也只能选择升级成微信小店，功能马上都不能用了

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