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找回帐号提示“系统错误,请重试”官方

你好,请根据帐号主体进行判断

个人主体:公众号找回需公众号主体身份证-微信实名-微信绑定银行卡的实名三者一致方可找回,且公众号拉取的是银行卡的实名信息,若用户的身份证进行过更改,需去银行更换用户银行卡的身份证信息然后再进行主体修正更改公众号的主体身份证,且微信实名也许更改


非个人主体:请排查是否因为公众号/小程序的账号成立时间早于企业的成立时间。这种企业类型前端的”帐号异常”报错,可支持走线下找回,找回时需说明前端显示”号异常”报错且提供报错截图,不然会被驳回

线下找回步骤:

一、企业、个体户,需要通过提交工单申请:

工单所需材料:

1、公众号(邮箱或ID):

2、注册时提供的营业执照:

3、法人资料(法人身份证正反面照片):

4、需要绑定的新邮箱(未绑定个人微信/公众平台的邮箱):

5、申请找回帐号的书面说明(需填写申请原因、及加盖主体公章):

附注:申请找回帐号的书面说明模板(https://file.service.qq.com/user-files/uploads/201804/9ec0f6abc272215445158f439875b52a.jpg )

准备好材料后打开找回帐号网址QQ扫码提供材料(复制链接到浏览器上打开:https://kf.qq.com/bills/170922selfsam1e2e932.html


若排查无误:请携带帐号,邮箱,出现问题页面截图和触发问题的具体五小时内的时间点(例如:2022/1/18 16:34)“发帖

215065浏览
最后一次编辑于  2022-01-18
知识库内容非实时更新,可能已过期、失效或不适用于当前情形,请谨慎参考
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98 个评论

  • 舒
    2022-11-02

    刷新多次依然提示系统错误

    2022-11-02
    赞同 8
    回复 6
    • 景天的景
      景天的景
      2022-11-24
      请问怎么解决了?
      2022-11-24
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    • Juvenile丶🐳
      Juvenile丶🐳
      2023-03-06
      我也是这样,请问解决了吗
      2023-03-06
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    • Ako
      Ako
      2023-03-30
      我也是这样  请问解决了吗?
      2023-03-30
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    • 余悦 amber
      余悦 amber
      2023-10-19
      请问解决了嘛?
      2023-10-19
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    • freedom hamburger
      freedom hamburger
      发表于移动端
      2023-11-26
      请问解决了吗 怎么解决的
      2023-11-26
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    查看更多(1)
  • 淮秀恋
    淮秀恋
    发表于小程序端
    2023-07-17

    找回账号一直说系统错误

    2023-07-17
    赞同 7
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  • 10
    10
    发表于移动端
    2023-09-12
    丹东富雅华医医疗美容整形诊所。微信号fuyahuayi1998.管理员手机微信已停用。重置管理员提示系统错误请重试。重置邮箱739841617@qq.com
    2023-09-12
    赞同 3
    回复 1
    • 10
      10
      发表于移动端
      2023-09-13
      原始ID:gh_5035417d106e
      2023-09-13
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  • 嘉驰国际
    嘉驰国际
    03-28

    公众号名称嘉驰国际海外,微信号YGXNYZP,找回帐号提示“系统错误,请重试”,时间2024年3月28日17:00左右,新设置邮箱michael.cm@x-giants.com,麻烦帮忙处理一下,谢谢!详细提问链接:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002a49d9dcaf8a5b441685716c000?fromCreate=0

    03-28
    赞同 2
    回复 1
  • MELO
    MELO
    04-02

    您好!认证企业名称:上海奉稼文化传媒有限公司 ,微信号:gh_402217c23c36 ,公众号长期未使用被冻结,现想找回。找回账号显示系统错误,请重试。新邮箱设置为info@mandaringarden.org,麻烦帮忙处理一下,谢谢!

    04-02
    赞同 1
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  • 🎄
    🎄
    03-25

    您好;公众号原始id: gh_4dcd04d31683 微信名称:🎄 ;微信号: Z20191225_ 时间2024/3/25 11:06。找回账号显示系统错误,请再试。新邮箱设置为931941792@qq.com ,麻烦帮忙解冻处理一下,谢谢!

    03-25
    赞同 1
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  • ~灋~
    ~灋~
    发表于移动端
    01-06
    您好!找回账号提示“系统错误,请重试”。公众号账号原始ID:gh_8058f52fc19e。新邮箱设置为:3120806848@qq.com 麻烦处理一下,谢谢!
    01-06
    赞同 1
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  • 思维育儿
    思维育儿
    2023-12-24

    您好;公众号原始id: gh_e1c67a0d2e41 微信名称:思维育儿 ;微信号: H87421401 时间2023/12/118 21:02。找回账号显示系统错误,请再试。新邮箱设置为87421401@qq.com ,麻烦帮忙解冻处理一下,谢谢!

    2023-12-24
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    回复 1
  • 苏格拉没有底
    苏格拉没有底
    发表于移动端
    2023-12-19
    微信公众号,账号找回系统错误 微信号:yuzhimicy 设置新邮箱为:1324876477@qq.com 时间:2023/12/19/11:25
    2023-12-19
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  • 🐷也会烦啊啊啊。
    🐷也会烦啊啊啊。
    2023-09-28

    您好,认证企业名称: 重药控股(广东)有限公司 ,公众号名称:重药控股广东有限公司

    之前管理员离职,现在需要找回重新设置,找回账号和主体修正均显示系统错误,请重试,时间2023/9/28 10:40。新邮箱设置为1959244944@qq.com 麻烦帮忙处理一下,谢谢!


    2023-09-28
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