背景

在使用微信支付的过程中经常命中微信风控,通过长时间观察基本可以分类为 消费者命中微信风控,和商户命中微信风控 示例如下图

目前存在痛点

消费命中风控

1.此类拦截针对部分消费者,消费者主动解除意愿不强烈

2 由于此拦截为微信侧拦截,商户系统暂无机制捕获到,目前仅能捕获到支付失败,无法细分用户是支付遇到问题,还是主观放弃购买

3 微信支付后台无法查询相关拦截记录,微信支付也无相关api可以查询到相关拦截记录,微信支付也无主动通知商户系统相关拦截事件

商户命中风控

1.此类拦截针对商户99%订单,且基本无法支付成功,但是预下单正常

2 由于此拦截未微信侧拦截,商户系统暂无机制捕获到,目前仅能捕获到支付失败,无法细分用户是支付遇到问题,还是主观放弃购买

3 微信支付后台查询相关拦截记录,微信支付提供相关api可以查询到风控记录但是 自2022-5-6后此接口无法查询到数据,接口始终返回无违规记录 （为此在社区提供问题但并未有效解决--https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0000e08e27cd78c94cfd0b4ef51400 可以移步查看）

个人思考和建议

1.微信支付整体文档清晰明了,但是难免有些问题文档并不解决开发者的问题或者疑惑,

目前存在的问题

1电话客服形同虚设基本不能解决问题--建议废弃

2在线咨询排队时间较长最近一次咨询从上午9点钟一直排队到下午3点钟共11个人 ---效率堪忧

3.排队成功后进行各种身份验证,截图,录操作视频,结果折腾半小时反馈说权限验证,最终无奈主观放弃--能够提供有效快速的验证功能

2. 消费命中风控

1.此类拦截针对部分消费者,消费者主动解除意愿不强烈

2 由于此拦截为微信侧拦截,商户系统暂无机制捕获到,目前仅能捕获到支付失败,无法细分用户是支付遇到问题,还是主观放弃购买 --希望可以细分 并简要描述失败原因

3 微信支付后台提供查询相关拦截记录,微信支付提供相关api可以查询到相关拦截记录,微信支付主动主动通知商户系统相关拦截事件

3 商户命中风控

1.针对涉嫌实时交易异常类拦截从预下单是直接接口拦截,便于商户能提供更好的支付方案来提升用户体验

2 由于此拦截为微信侧拦截,商户系统暂无机制捕获到,目前仅能捕获到支付失败,无法细分用户是支付遇到问题,还是主观放弃购买 --希望可以细分 并简要描述失败原因

3 微信支付后台查询相关拦截记录,微信支付<银行特约商户违规信息查询API>可以查询到涉嫌实时交易的拦截记录（个人认为此类拦截属于违规记录）