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微信红包封面过审后,在购买环节无法支付

我的红包封面设计已过审核,但在购买支付时,平台一直显示“支付失败,联系客服”,截图如下:

封面名称:建发健康

封面平台账号对应公众号:建发健康

封面ID:order_14037752603593670750

浏览了开放社区的各种相关帖子,从21年至今,不断有类似的问题出现,但官方始终没有给一个解释说明,是什么环节出问题?需要怎么解决?没有人能给一个准确答复

电话了微信客服,客服只引导到微信红包封面公众号,公众号又让我将情况发邮箱,但都是石沉大海,没有任何一个真人能告诉用户该怎么解决,人都麻了……明年绝对不搞微信红包!!

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2 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2023-01-18

    您好,这边是微信支付技术专区,暂时无法处理红包封面业务,建议您邮件联系wxcover_partner@tencent.com咨询,临近春节红包封面业务咨询量大,回复时间可能会有所延长,请您耐心等待。

    2023-01-18
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  • 胡桓嘉
    胡桓嘉
    2024-02-08

    请问后来购买封面的问题解决了么?

    2024-02-08
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