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商户号支付时被实时交易拦截且无法申诉通过,1块钱都付不了,怎么解决?

商户号810600972,810601085,810600498,可能是因为我们网站最近有同行恶意提交订单,我们是间连商户,是动态的二维码,用户在我们网站提交支付之后,每次会生成新的二维码,每个商户号在一个时间点的几笔订单拦截后,后续就无法在支付任何订单,到第二天也是这样,我们偶尔也自己测试一下,1块钱都付不进去,联系客服申诉拦截,客服说是系统部分实时交易拦截,让观察后续经营情况,但是我们的场景没有任何问题的,商户号也没有关闭支付权限,我们放到正常场景,用户一笔都付不进来,根本不是部分拦截,导致我们现在完全没有办法继续业务了,联系95017客服回电也是这个说法,那我们要怎么办呢?同行恶意提交完订单,我们就活该么?到底要怎么才能解除这个拦截呢?以前也偶尔有这种情况,但是过了0点之后就好了,但是现在过了0点也不行,到底怎么办啊?

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4 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    置顶回答1天前

    联系业务侧核实其中一个商户号810600972有联系过客服,并且有处理中的工单,请耐心等待处理,历史交易拦截有申诉过但是审核被驳回了,辛苦商户侧有疑问正常拨打95017按2号键

    1天前
    有用
    回复 2
    • 好
      发表于移动端
      1天前
      我已经联系过你们好几次了,现在是你们不给解决问题,反馈到我这就是让我放在正式场景使用一段时间,让我观察,但是根本没法支付的情况下,用户全部流失,我们还观察什么?等死么?
      1天前
      回复
    • 好
      9小时前
      你们已经给我回电话了,告诉我的还是解决不了,让我只能等,这不是扯淡么?现在用户都流失了,还怎么正常交易?
      9小时前
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  • Root
    Root
    1天前

    微信支付后台有风控的异常提示吗

    1天前
    有用
    回复 1
    • 好
      1天前
      没有,申诉我都申诉成功解除限制了,实时交易拦截里面有,我放在正式场景就是<10,<50,<100,>100,根本就不成功
      1天前
      回复
  • 小苏
    小苏
    发表于小程序端
    1天前

    无能狂怒是没用的,恶意投诉你应该能看到投诉订单。你这种应该是线下通道拿来线上用了吧?多半业务也不合规

    1天前
    有用
    回复 4
    • 好
      1天前
      如果看不明白你就重新看一遍,别在那长个嘴就来,恶意投诉只是限制账号收款,有申诉入口,我们已经申诉成功过了,而且不止一次申诉成功,我的问题是他们恶意频繁生成订单导致的拦截,还有,是不是线下通道拿到线上来用我不是脑残,微信官方能看的到。
      1天前
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    • 小苏
      小苏
      发表于小程序端
      1天前回复

      那你费率多少

      1天前
      回复
    • 小苏
      小苏
      发表于小程序端
      1天前回复

      那你费率多少

      1天前
      回复
    • 小苏
      小苏
      发表于小程序端
      1天前回复

      同行恶意提交订单你后台看不到订单吗?

      1天前
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  • 好
    2天前

    同行那样来搞我们,联系你们给的说法就是让我们在观察,那么这段时间因为无法支付,我们的用户会全部流失掉,这就是同行要看到的,你们微信的风控就这样助长他们的风气么???

    2天前
    有用
    回复 1
    • 好
      2天前
      资料不是没有给你们,都上传了,我们商户号申诉成功都好几次了,同行搞恶意投诉,我们可以申诉,也能通过,那现在这样搞我们系统,我们申诉你们就一点都不管么,解除实时交易拦截对你们来说很困难么。
      2天前
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