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微信投诉已退款但投诉单状态没更改

complaintId=200000020260205110405516896

已经执行退款，为什么投诉状态complaint_state还是PENDING


调用反馈处理完成接口，返回400，当前状态不允许处理完成

最后一次编辑于  2天前
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2 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    1天前

    你好，正常来说退款成功后已经是处理完成了。你可以调这个接口https://pay.weixin.qq.com/doc/v3/merchant/4012533436查询下当前投诉单号的状态是否已经是处理完成

    1天前
    有用
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2天前

    有回复用户么？

    2天前
    有用
    回复 5
    • lbz
      lbz
      1天前
      调用回复接口，返回204，没有其他详细的信息
      1天前
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      1天前回复lbz
      PENDING 状态是未回复，商户后台看状态是什么呢？
      1天前
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    • lbz
      lbz
      1天前
      刚问了同事，他们在微信后台回复了用户，然后给完结了。但还是很奇怪，我们之前发起退款，微信后台自动就完结了，我们收到的投诉的problemType都是OTHERS，不知道是什么原因
      1天前
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      1天前回复lbz
      接口同意退款的才会自动完结
      1天前
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      1天前回复lbz
      普通支付投诉都是OTHERS
      1天前
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