医院的公众号，当初是他们自己申请的，但那个 商户类型 是 特约商户 （我自己申请一个测试用的是 普通商户）。5年了，那个证书到期，我自己测试的就是更换 API证书 ，然后导入证书 就可以收、退款了。但医院的那个一样操作后，还是不行。还有一个平台证书 到期了，但打开 账户中心 API安全 ， 平台证书 没有 管理证书 。
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商户API证书用途：
1、V2接口退款、企业红包、企业付款等涉及出资金的接口
2、V3全部接口生成签名
五年有效期 过期后商户后台申请更换即可
平台证书用途（v2接口不需要用，无需替换，无需关注过期情况）：
1、V3接口回调、应答的验签（指引：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wechatpay/wechatpay4_1.shtml）
2、V3接口敏感信息加密（指引：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wechatpay/wechatpay4_3.shtml）
平台证书过期后，需要在商户后台下载【微信支付公钥】替代平台证书。如果后台没有【微信支付公钥】私信联系下https://developers.weixin.qq.com/community/personal/oCJUsww_D7fM-yG9ntSW-DlVBCU0微信支付质量助手 提供商户号申请下
你的提问建议联系下开发人员或者系统提供方确认下接口使用的是v2还是v3(如过期是只影响退款，可初步推测是v2接口商户api证书过期导致，收款支付也影响的话可能是v3接口)，然后再按照对应的指引按需替换相关证书
看下是否有签发平台公钥