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涉嫌实时交易风险,申诉后客服的反馈就是复制粘贴很不走心,不知如何解除,请求官方能不能看一眼?

商户号:1525988461

最早遇到的问题:每天都会有 【涉嫌实时交易风险 - 交易拦截】用户根本无法使用

现在真正核心的问题:不知问题在哪也不知如何整改。申诉之后,客服敷衍回复。每次花一两小时认真准备申诉材料,都石沉大海,官方回复如下图,没营养且无法执行。

两次申诉都是相同回复,都指出商户号业务模式异常,但问题是不知道业务模式到底怎么异常了,如何整改。

业务模式就和其他所有的社交红包类小程序一样,都完全符合社交红包类小程序的规范,所以不知道业务模式到底哪里异常。

两次申诉,我详细的介绍了业务模式,业务模式很简单,如果这是异常的话,那为什么其他公司做的业务模式相同的产品没问题?

希望官方能看一眼,帮忙指出到底哪里有问题,非常感谢!

作为小程序开发者,为了合规的做这个社交红包类小程序,花了不少钱买了一家公司,前前后后花了很多精力,刚开发好小程序运营了一天,收益只有几十块钱,就被封了,实在是非常痛苦,每次认真准备申诉素材,在期待中失望,被回复的这么敷衍,真的很难受。官方的回复如果能具体一点就好了,哪怕告诉我用户只要付款,我就得给用户打一个电话唱首歌都行。就是说出一些有用的东西,否则我真的不知道该咋办。



第一次申诉


第二次申诉,怕审核老师不知道社交红包类小程序的业务模式,特别介绍了社交红包类小程序。

商户号为社交红包类小程序特邀入驻的受监管的商户号(不能提现,每日自动计算收益转到银行卡,收益部分想不提都不行,并且不允许使用信用卡,单笔限额204,单微信账号单日限额1020等限制)。这里吐槽一句,我跟95017客服说这个,没一个知道的。

95017客服,打一次平均要等10分钟才能接通,接通后也是什么都做不了就让申诉,申诉后漫长的等待就是复制粘贴的相同的话术。十分难过。



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1 个回答

  • Jackyang
    Jackyang
    发表于移动端
    2023-08-16
    最后解决了吗
    2023-08-16
    有用
    回复 1
    • TTc
      TTc
      2023-12-01
      2023-12-01
      回复
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