商户号;1637514192
涉嫌交易异常多次申诉:
第一次申诉驳回原因:自查交易场景,物业模式等(提交了各种资料和订单等所有的都提交了,然后驳回,继续申诉)
第二次申诉驳回原因:妥善处理用户投诉(有零星的恶意投诉我们都是第一时间处理,也早已经处理完毕,继续申诉)
第三次申诉驳回原因:商户业务模式异常、自查法人名下商户名下消费者投诉(我们再次确认所有投诉均已处理完毕,业务模式自查报告等也提交,程序很多功能也删除了,马上就是白纸一张了,我方继续申诉)
第四次申诉驳回原因:还是和第三次一样(实在不知道怎么处理了,到底哪里异常了,具体哪里不行?)
打电话给客服也说不明白,他们也没有权限查看,也没法联系审核人员,也没有人告知具体怎么弄,,正常经营都一年了,突然来了模式异常,模式从来就没有变过,一切都是合法合规的,客服说怀疑涉及三级分销,但我们只有一级分销,难道一级分销也不行?比如A推荐B,B消费买东西,A有一丁点佣金这也不行?? 但是不行的话指出来也行啊 ,也不说是什么原因不行,到底是什么原因呢?就是一个简单的小商城,哎,到底怎么弄呢。
3月29号开始申诉,业务一直停到这了。。期间客户每天都打客服电话,好不容易留下的客户基本流失干净了。。公司还要给员工开工资有这么大的支出,难道就不能为我们考虑一下吗? 现在创业这么难。全是卡在了办事拖拖拉拉,这审核那审核。。。。。。麻烦开放社区官方老师帮着处理一下吧,实在是顶不住了。谢谢了。
主要是审核得还慢,又不说清楚有啥问题,根本没法沟通,客服也只会照着念,真的恶心
可以尝试提供业务模式的合法合规证明,如律师意见书。
特别有感触 我们也是说业务存疑 我把律师对业务的所有法律条款还有公安备案的全部提交了 最后还是来一个业务存疑,实在搞不懂官方的审核人员 你就不能明确一点说吗,每一次提交等7天 然后来4个字 我们也差全部改成空白的了