小程序appid:wxaec9899195eed0ee
涉及商户号:1112312775、1745339072
背景情况:
小程序:目前正在开发中未上线
商户号1:“1112312775”商户号5月7号注册,5月8号申请好公钥、证书等,完成配置后,测试第一笔订单,支付金额0.01的测试商品,触发涉嫌实时交易风险。
电话客服告知只能申诉填写信息。
5月9号填写申诉发现需要提交实际交易订单号,因“目前小程序未上线、支付未成功过”再次联系客服,客服告知“若您的商户号目前还未进行交易,没有产生有效订单的情况下,您可以随机填写4开头28位数字,保证能够正常提交资料即可哦,提交资料后,请以实际审核结果为准”已提交审核待回复。
为了保证开发进度,5月9日我们二次申请商户号:1745339072,完成相关配置后,再次发起支付结果依然告知商户号异常【涉嫌实时交易风险】。
我们是一家技术服务商,负责给甲方开发对应的小程序,后续我们也会有其他业主需要我们协助申请商户号,我们在去年12月份和8月份都分别给两个业主方新申请过商户号,并未遇到相应的问题,
我有两个问题咨询一下
1、“监测的限制规则是不是存在问题,从未产生交易的商户号直接限制交易”希望官方可以解答一下,明确一下限制的红线,申诉的内容填写,没有产生交易怎么会有订单号,随意填写不会影响审核判断吗?
2、我们应该如何自查,目前我们无法定位到问题方法?
各位官方/技术大佬们有什么好的解决方案,帮忙解解惑

你好,风控是保证交易安全的重要手段。交易异常为多维度综合判断。业务模式、内容、交易特征(时间金额频率等)等都是判断维度之一。具体原因为内部风险策略,不对外告知。请按照驳回要求提供资料,详细说明。
若存在无法按要求提供的资料,请加以文字说明和佐证。
5月11日给商户号管理员发送信息,电话号码被华为手机为骚扰电话直接屏蔽了,没有接到;关闭防护后后续没有再接到电话;
5月13日收到微信审核不通过信息;
5月13号再次补充截图页面,再次提交
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图1为微信回复,其他为上传信息页面
1、实测小程序及测试账号、密码
* 小程序对c端开放无账户密码
* 提供体验版二维码,不知道能不能打开,支付未通无法上线线上版本
2、佐证服务和售卖商品凭证
* 提供涉及交易类产品截图
* 包含小程序首页、小程序好物商城商品详情页、订单详情页,发货地址填写;票务购买详情页
3、合同协议
* 合同协议存疑是需要我们与三方签约的协议吗?(如:景区分销协议)
4、发票存根
* 暂无发票(未产生交易)
5、物流单据
* 暂无物流单据(未产生交易)
6、交付方式
* 线下核销(票务)与线下发货(文创)
以上是提交内容,希望官方帮忙指正
顶一顶 我也 遇见这个问题 申诉还没回复 为什么一笔都没是支付都不可以。
我是体验版 正式版本都不可以 期待官方给下说法。