你好,我们的小程序是做盲盒一番赏的。 根据保护法:一番赏”为计算机软件开赏游戏体验类产品,符合《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章,第二十五条,第(三)细则的要求,一经售出不支持退货。 有个用户用不同的账户来玩,抽不到自己想要的商品就投诉说是自己的小孩玩的,要求退款九万余元,但这名用户私底下找我们的第三方合作公司回收了5万6千元的商品,现在却要求我们退还全款九万余元?这摆明是想白嫖五万多! 我想请问微信为什么不在任何提醒的情况下就作出处罚决定,账户里面还有23万元提现不出来,这些钱凭什么要冻结掉不给我们提现呢? 商户号:1618885069 望答复