你好，如需配置消息跳转路径，需先接入官方确认收货组件，若没有引用官方确认收货组件，小程序内点击确认收货的状态暂无法同步至平台。 可参考【小程序确认收货组件接入说明】开发文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/order-shipping/order-shipping-half.html 2.待完成官方确认收货组件后，可以通过消息跳转路径设置接口设置发货消息及确认收货消息的跳转动作，用户点击发货消息时会直接进入你的小程序订单列表页面或详情页面进行确认收货。 可参考【消息跳转路径设置接口】开发文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/server/API/order_shipping/api_setmsgjumppath.html
小程序的服务通知的发货通知卡片跳转小程序的参数该怎么设置？微信小程序服务通知的发货通知卡片，跳转商家小程序的跳链参数该怎么设置才能正确跳转呢，是用的小程序后台配置的商品订单详情页path路径，参数取的是统一下单接口的out_trade_no吗 [图片] [图片][图片]
1小时前你好，若用户主动确认收货，资金将于收货后结算；若用户并未主动确认收货，则需耐心等待系统自动完成结算，结算时间是根据你的发货方式+发货时间取决的，资金将结算于收款商户号中。
小程序开通发货管理功能后，发货后微信确认收货了，资金是立即结算给商家的吗小程序开通的发货管理功能后，商家将订单传给微信后台，发货后 用户主动收货或者用户不主动确认收货到时间后系统自动确认收货，订单资金是立即结算给商户吗？是否有延迟呢？[图片]
1小时前你好，请提供小程序APPID。
求教：国外用户无法进行购物支付我们的微信小程序需要用户授权手机号完成注册，随后进行购物支付，类似自动贩卖机的流程。 最近发现，有国外用户，可以注册进入小程序，并正常提交订单，这部分国外用户，手机号都是10位手机号，无法确定用户的微信版本（国内版或者国际版）。但是无法完成支付。这可能是什么原因导致呢，
1小时前你好，已接入订单发货管理的小程序是不支持区分订单情况的，若是一定要区分则需商家自行调整业务进行使用。详情可参考《实物电商类小程序运营规范》 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#_1-5-%E8%B5%84%E9%87%91%E7%BB%93%E7%AE%97
一个小程序主营物业收费兼营社区电商，对接不同支付服务商，为何要按电商模式一刀切？通过一个小程序引流需求很普遍啊。小程序内有个电商。缴物业费就得等用户看心情确认收货？ 客服回答：不支持您一个小程序存在虚拟类不需要发货，实物类需要操作发货，这种情况是不存在的哈，您的小程序存在实物类和虚拟类均需要操作发货的。
5小时前你好，退款都是需要通过官方方式处理平台才能获取订单退款状态，如使用未接入微信支付退款接口的小程序处理退款，不属于官方方式，所以平台无法同步退款状态，情况如下： （1）商家与下单用户沟通，需走官方途径处理退款订单，请前往商户号后台（https://pay.weixin.qq.com/）操作退款，原路全额退款成功后T+1时间会更新订单状态为【已退款】解冻订单资金。 详情可参考商家版退款方法：https://kf.qq.com/faq/181126ruIRVJ181126EZRrmu.html （2）将订单进行发货，由于上传发货信息会有相应发货通知传送到下单用户微信的【服务通知】中，为了避免造成投诉商家需与下单用户沟通说明情况，等待订单完结后资金方可解冻。 平台提供四种发货方式适配于商家使用，商家可参考发货指引选择对应的发货方式操作发货即可：【实物商品】可选择物流、自提、同城配送；若是【服务类】可选择虚拟发货。
资金冻结，钱无法原路退回，如何处理发货记录https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/server/API/order_shipping/api_opspecialorder.html调用该接口可以对未发货的订单进行特殊发货报备，适用于预售商品订单和测试订单。发货时效超过15天的订单需报备为预售商品订单，报备后用户将收到预计发货时间的通知。测试订单报备后无需发货，如需退回资金请前往商户号后台操作退款或按正常发货流程操作。 SaaS平台目前公司已经收到顾客订单钱，并通过零钱方式钱转给商家了。现在顾客退单了，钱是商家线下退给顾客（非原路退回资金），不涉及发货。那么平台这边资金还在冻结。是不是只能通过特殊发货报备？ 而且报备后钱不会自动退回给线下顾客吧？
6小时前你好，请提供小程序APPID。
小程序违规导致，无法支付问题，如何解决？按提示操作，却找不到处理的操作按钮。背景：小程序开发阶段用于测试了几个订单，没有发货，不知是否与此有关。请大家帮看看具体如何处理？谢谢[图片][图片]
6小时前你好，如需获取营销功能需满足《实物交易类小程序跳转规范》https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11759149720nm9hx&version=1&lang=zh_CN&platform=2文档中的任意一个条件提交申请，具体需以审核结果为准。 申请路径：请登录小程序管理后台（https://mp.weixin.qq.com/），在「账号设置-服务类目-详情」选择任意商家自营类目或电商平台类目，根据提示发起获取小程序营销功能的申请。 注意：如果小程序服务内容涉及实物交易，需要选择相应的类目(如商家自营和电商平台类目)，否则可能涉及违规，具体可参考【类目不符行为】运营规范：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/#_5-7-%E7%B1%BB%E7%9B%AE%E4%B8%8D%E7%AC%A6%E8%A1%8C%E4%B8%BA 若小程序存在恶意规避平台规则，如小程序实际经营实物交易，但不选择相应类目，也同样适用跳转规范，需在满足相关条件后可申请获取小程序营销功能，否则将不开放相应能力。详细规范可查看：https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11759149720nm9hx&version=1&lang=zh_CN&platform=2
按照要求类目已添加，小程序如何解开跳转的封禁？请问一下各位大佬，已经按照通知要求增加了类目，但是程序还是被禁止跳转。请官方人员帮忙给看一看[图片][图片]
6小时前你好，暂不支持从业机构（银行、支付机构）、普通服务商类型的商户绑定。可更换其他类型商户号绑定，如直联商户号（普通商户号）或服务商名下的特约商户绑定，详情可了解：https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/announce?action=getannouncement&key=11676444126btWNY&version=1&lang=zh_CN&platform=2
【小程序虚拟支付后】由于类型限制，你提交关联的APPID暂不支持绑定该商户号？[图片]
1天前你好，情况如下： 1、平台是有提供四种发货方式适配于商家使用，【物流快递】需上传发货信息，若【同城配送、用户自提、虚拟发货】无需填写物流单号。 2、（1）用户支付成功后，商家需要按约定发货时效进行发货，如无特殊约定普通商品需要在48小时内发货，若有特殊情况，建议商家与用户协商一致，以免产生交易投诉。 （2）若为预售商品需要在预售承诺的周期内发货，发货时效超过15天的预售订单需进行【延迟发货】报备，不超过15天的预售订单无需报备，但建议商家与用户协商一致，以免产生交易投诉。 （3）订单超时未发货可能会涉及相关处罚，具体实际是否涉及处罚请以小程序内收到的站内信等通知为准。 更多违规处理规则可参考发货规范文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#_1-3-%E5%8F%91%E8%B4%A7%E8%A7%84%E8%8C%83
自提订单的发货时效要求是什么？自提订单的发货时效要求是什么？付款之后多久要执行发货？不需要上传跟踪单号吧？
1天前你好，请提供小程序APPID。
小程序跳转此链接失败，请检查路径和appid是否正确，什么原因导致的？如何解决？我们小程序跳转鹅直播小程序异常，H5链接可以正常跳转。请问我们小程序满足什么条件才能 正常 跳转鹅直播小程序呢？ [图片][图片]
1天前
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