[图片] 首先，我很确定我是一步一步按照正确的步骤进行的，然后我填写的实名信息也是完全正确的，现在的问题是压根没调出刷脸的环节直接就提示了认证失败，这个很明显是官方的bug，这个亟待需要解决，谢谢官方

为什么小程序直播添加主播的时候扫脸都不跳出来就说认证失败了呢？该检查的都检查了，也银行卡认证了[图片]

添加主播需要实名认证，主播填写正确的信息并在微信账号安全的情况下认证不成功，无法新添主播进行直播，怎么解决这个问题？

AppID(小程序ID) wxcaae1f68c6fca50e 添加主播时，提示未实名认证，按照官方的二维码进行扫码实名，一直提示实名认证失败

无论是在web端添加主播返回的二维码，还是在小程序端添加直播间的时候提示没有认证的二维码都无法认证成功 现在小程序直播无法正常添加主播，导致无法正常使用 [图片]

微信小程序-直播-直播成员-添加主播-微信扫码认证无法认证，仅仅显示微信登录界面 小程序appID：wx79586f61d4580d53

[图片][图片]操作步骤：在小程序直播后台添加主播时，出现实名认证的小程序二维码，扫码后进入[小程序直播]里的实名认证页面，授权微信信息后，输入姓名、手机号后，未进入人脸识别步骤就直接返回并提示认证失败。已检查确认提交信息与当前微信账号的实名信息和微信支付的信息一致。请问是什么原因呢？