- 公众号申诉指引
如果你对平台的处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关功能及服务。 具体申诉流程如下: [图片] 1、点击申诉,发起流程 (1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号 如果你的公众号被封号处罚,将无法进入后台,登陆后可直接看到封号通知,点击底部“发起申诉”入口。 [图片] 如果你的公众号被封禁功能、或被删文删粉处罚,登陆后可访问右上角“通知中心”。查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。 [图片] [图片] 2、填写申诉理由,提交相关材料 (1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。 [图片] (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。 [图片] 3、完成申诉流程,等待审核结果 (1)完成申诉流程,点击“提交”。 [图片] (2)7个工作日内可收到审核结果通知。 如果你的公众号是被封号处罚,申诉通过后可进入后台,访问右上角“通知中心”。查看详细申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即恢复帐号相关功能及服务。 [图片] [图片] 如果你的公众号是被封禁功能、或被删文删粉处罚,可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关文章、被删粉丝或相关功能及服务。 [图片]
2019-12-06 - 公众号名字被占用怎么办?
1、为什么设置帐号名称时提示已被占用? 相同名称在平台内只有一个帐号可以使用,因此在设置过程中,若系统检测到已有帐号使用该名称,页面会出现提示:名字已被占用。公众号的名称是重要的识别标识,是搜索流量的重要来源。 2、名称被占用后该怎么办? 若名称被占用,可以通过侵权投诉的方式对占用名称的帐号进行投诉,在侵权投诉页面提供名称使用权后,腾讯公司会有专人进行审核,侵权投诉成功后,该名称会被释放,即可申请使用。 3、侵权投诉方式是什么? 名称被占用目前有两种投诉类型。 占用帐号名称投诉:投诉人有名称使用权,如商标、企业名、机构名称及个人姓名。 注:当你认为他人占用的名称侵犯了你的合法权益,可提起此项投诉。若侵权投诉成功,被投诉人7天内可以申诉,如果申诉无效,则名称占用将释放。 冒名投诉类投诉:投诉对象有故意混淆的情况。通过冒名侵权指出混淆证据,若核实混淆成立即可使用该名称。 注:此类投诉需提供充分、确凿的证据(包括但不限于你的权益证明、被投诉方的侵权行为证据等)供平台进行比对核实,否则平台将无法审核通过。你可收集更多证据后,重新发起投诉。 4、侵权投诉后多久能使用名称? 侵权投诉成功后,被投诉公众号7天内可以申诉,如果申诉失败,则名称占用将释放。即可在公众平台申请使用该名称。 5、命名占用遇到无法投诉的情况,怎么办? 公众平台包括多个设置名称的流程:注册、认证、昵称清空等。为保障帐号申请的名称在流程过程中不被其他用户占用,会提前锁定申请流程中的名称。其中,如果用户命中了注册流程中锁定的名称,可正常进行投诉。但如果用户命中了名称审核、认证审核流程中锁定的名称,需待流程结束后发起投诉。 6、重新认证时修改公众号名称,历史名称还会要保护一年吗? 公众平台目前命名唯一,新注册/认证公众号不能跟注册成功的公众号名称重名。 改名成功后,原来的名称会有一个2*24小时(即2天)的保护期,在此期间,符合命名唯一规则情况下,只有同一主体下的其他帐号可以使用该名称,主体不一致的,则需要在保护期满后才能申请使用该名称。
2020-03-18 - 公众号封号申诉指引
如果你对平台的封号处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复帐号相关功能及服务。 具体申诉流程如下: [图片] 1、点击申诉,发起流程 在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,封号后无法进入后台,可直接看到封号通知,点击底部“发起申诉”入口。 [图片] 2、填写申诉理由,提交相关材料 (1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。 [图片] (2)上传申诉材料。可上传证明帐号未涉及违规的证据或相关资质文件等。 [图片] 3、完成申诉流程,等待审核结果 (1)完成申诉流程,点击“提交”。 [图片] (2)7个工作日内可收到审核结果通知,申诉通过后可进入后台,访问右上角“通知中心”。 [图片] (3)查看详细申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复帐号相关功能及服务。 [图片]
05-26 - 公众号删文申诉指引
如果你对平台的删文处理存在异议,可提交相关证明材料发起申诉,申诉通过后即可恢复相关文章。 具体申诉流程如下: [图片] 1、点击申诉,发起流程 (1)在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)上登录公众帐号,访问右上角“通知中心”。 [图片] (2)查找到对应站内信,点击底部“申诉”入口。 [图片] 2、填写申诉理由,提交相关材料 (1)点击“申诉”后进入流程,填写申诉原因,每个处理有一次申诉机会。 [图片] (2)上传申诉材料。可上传证明文章未涉及违规的证据或相关资质文件等。 [图片] 3、完成申诉流程,等待审核结果 (1)完成申诉流程,点击“提交”。 [图片] (2)7个工作日内可收到审核结果通知。可通过对应站内信入口查看申诉结果,申诉状态显示为“已通过”后即可恢复相关文章。 [图片]
2019-11-21 - 小程序怎么投诉
在微信中找到我的小程序。 [图片] 在我的小程序找到我们需要投诉的具体一个小程序 [图片] 进入这个小程序,右上角有三个点,我们点击进去。找到反馈与投诉 [图片] 选择投诉,以及投诉类型 [图片] [图片] 填写具体的投诉内容并且上传证据截图。最后提交即可 [图片] 以上就是小程序怎么投诉的详细内容
2024-01-05 - 小程序名称的侵权审核通过后7天,没有看到申诉消息,注册该名称时发现还在被占用,是为什么?
我已经尝试了两次,在侵权投诉申请了占用账号名称,提交了相关材料后微信方面也侵权投诉审核通过,单号:428112447_1,审核描述为: 你好,侵权账号昵称已删除处理。被投诉人可在7天内进行申诉,如果申诉通过恢复名称,平台将通过站内信同步通知。如果申诉未通过,7天后该名称占用将释放,平台所有用户都可使用,请持续留意并尽快申请名称。 我于6月3日提交该申请,6月5日看到小程序通知中心给我审核通过消息,并告知我6月12日11点后释放,但我注册仍然显示被占用,截图如下: [图片] [图片] 早在两周前我就发现了相同问题,以为是暂未生效,截图如下: [图片] 如果被投诉方进行申诉,我看微信的通知说是我能收到消息,我没收到消息默认对面没申诉,那为什么名称还是重复呢?
06-12