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[图片] 操作步骤：小程序直播后台-添加主播-提示扫码认证，扫码之后进入「小程序直播」小程序页面进行认证，输入姓名、身份证号之后，一直提示认证失败。 备注：认证的身份证号码和微信的实名认证一致，且未在其他微信进行过小程序直播认证。

使用小程序直播助手，添加主播，实名认证扫码时报错，怎么解决？主播微信号已实名，已绑定银行卡，实名信息未过期。