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主播微信号已实名，已绑定银行卡，证件未过期，输入无误。小程序直播助手实名认证无法正常使用。 [图片]

使用小程序直播助手，添加主播，实名认证扫码时报错，怎么解决？主播微信号已实名，已绑定银行卡，实名信息未过期。