# 常见错误码说明

在使用过程中，如果您遇到系统返回的错误码，可查阅此文档获取帮助。可以根据返回的错误码，快速定位问题并找到对应的解决方案。

## 接入智能对话全局

错误码|含义|适用范围
|--- | --- | --- |
|110002|接口请求参数错误|接入智能对话全局
|110003|内容黄反校验不通过|接入智能对话全局
|210202|无操作权限（检查BOT登录）|接入智能对话全局
210205|Bot 正在发布中|发布接口
210205|接口调用频繁|接入智能对话（不包含发布接口）
210106|Json 参数解析失败|接入智能对话全局
210201|DB 操作失败|接入智能对话全局
210202|无操作权限（检查BOT登录）|接入智能对话全局
1003001|KV 异常|接入智能对话全局
1000012|数据解析失败（包含key、json、csv、文件等）|接入智能对话全局
1110001|服务器内部错误|接入智能对话全局


## 客服消息收发全局

|错误码|含义|适用范围|
|--- | --- | --- |
1001|token无效	|客服消息收发接口全局
1002	|机器人审核没有通过	|客服消息收发接口全局
1003	|签名缺少userid字段	|客服消息收发接口全局
1004	|签名字段为空	|客服消息收发接口全局
1005	|签名过期或无效	|客服消息收发接口全局
1006	|签名校验失败，缺少userid字段	|客服消息收发接口全局
1007	|appid, category,label, desc 字段不能未空	|客服消息收发接口全局
1008	|appid, openid,msg, 字段不能未空	|客服消息收发接口全局
1011	|appid不合法	|客服消息收发接口全局
1013	|加解密参数不一致	|客服消息收发接口全局
1019	|没开通开放api	|发送客服消息接口
1019	|数据加密不正确	|客服消息收发接口全局（不包含发送客服消息接口）
3005	|公众号未认证	|发送客服消息接口
3014	|敏感词	|发送客服消息接口