# 数据统计

平台提供多维数据统计能力，帮助开发者与运营人员全面评估机器人技能的服务表现。通过核心指标监控、趋势分析与自动化日报推送，实现服务效果的可视化追踪与持续优化。

## 昨日关键指标

前一日的核心服务能力数据，包含 **8 项关键维度**，并提供与 **前一日（环比）** 和 **7 日前（同比）** 的变化对比。

| 指标 | 说明 |
| --- | --- | 
| **消息量(Query)** | 所有用户向机器人发起的消息总数 |
| **会话量(Session)** | 每位用户超过20分钟没有新消息，算作一次会话  |
| **整体召回率** | （机器人应答消息总数 - 兜底回复消息总数）/ 用户发起的消息总量 |
| **转人工率** | 触发转人工客服的会话量 / 总会话量 |
| **技能命中数** | 分别统计**常用问答**、**LLM问答**（文档问答）、**任务技能**、**问题推荐**这四类技能被成功触发的次数 |

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### 数据趋势

在“数据趋势”模块，可以按**日、周、月、季、年**等时间维度，查看上述八个关键指标的历史波动曲线。

![STATISTICS](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/aa122cea-bc14-4944-9554-3890d236bd58.png)

## 日报订阅

### 公众号日报

在【数据统计】右上角【日报推送】-【数据日报】，选择【公众号】

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扫码关注“微信对话开放平台”公众号，完成绑定后，每日将收到公众号推送的数据日报。

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### 企业微信群日报

在【数据统计】右上角【日报推送】-【数据日报】，选择【企微群机器人】

![statistics3.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/113fda30-80c5-434c-9ad1-62aa9c7ab9f2.png)

#### 机器人配置

1.在企业微信群聊右上角选择【添加群机器人】

**注：企业微信群机器人只支持内部群使用**


![statistics4.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/59a5e9d3-e425-4f39-a3cf-82061fc74102.png)

2.生成webhook地址：输入“机器人名称”，复制webhook地址

![statistics5.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/084dcc81-981f-4b12-aac0-2eee31769c06.png)

3.将所复制的webhook地址复制在框内，点击保存即可

![statistics6.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/361976b1-d8bb-41e9-9dfe-4c6d2ff87ad1.png)