# 广告来源发送欢迎语

## 功能简介

识别新关注公众号的粉丝来源于哪条广告，从而在关注后对粉丝进行定制化的自动回复+人工客服对接。

## 配置步骤

1. 在【配置】-【基础设置】-【欢迎语】-【个性欢迎语】，编辑【发送范围】选择【广告】-【新建标签】

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2. 新建广告标签：

在【用户管理】-【用户标签】-【新建标签】点击【用户标签】

| 步骤                                                                                                                                                         | 入口示意                      |
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| 步骤 1.选择标签类型：
点击「新建标签」，选择广告标签。                                                                                                    | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/b22c68cb-5273-4ce7-a7dd-d9d7680fdae6.png) |
| 步骤 2.填写标签规则：
自定义二级标签名称，并提供来源广告的 ID。
- 多个广告 ID 需换行，请查看图中示例；
- 来源于这些广告的用户，会自动打上这个标签。 | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/17174098-8939-4b19-8fa0-72d26eba9d62.png) |
| 步骤 3.将回传地址，提交至微广运营/微信 AI 产品。
- 在运营后台配置后，才会生效。                                                                           | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/fd40d636-5911-4e22-acb2-b92912f02b05.png) |

3. 设置欢迎语：

在【配置】-【基础设置】-【欢迎语】-【个性欢迎语】，小程序和开放接口暂不支持欢迎语

| 欢迎语配置步骤                                                                         | 入口示意                      |
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| 步骤 1.选择需要「个性化欢迎语」的应用。
- 小程序和开放接口暂不支持欢迎语            | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/0e1125bd-de77-4431-8cb7-d2ed84f2911b.png) |
| 步骤 2.选择欢迎语的发送对象和发送时间。
-点击「新建广告标签」，将跳转至客户标签页面 | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/4301a71f-2c09-4eb7-8892-b86a7bd4d2b0.png) |
| 步骤 3.进行欢迎语编辑，设计回复话术                                                    | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/0d417718-a5d8-40cb-9366-e023101931c4.png) |

4. 已有标签编辑：当某个标签新增广告时，可以在标签下新增广告

在【标签运营】-【用户标签】

| 步骤                                                                                                    | 入口示意                      |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------------ | :---------------------------- |
| 步骤 1.点击广告标签中的二级标签，可以进行标签编辑                                                       | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/72e15d10-7017-46a2-a66f-43b52fb36656.png) |
| 步骤 2.对二级标签名称和来源广告 ID 进行再编辑
- 支持对该标签进行「删除」操作，但标签删除后将不可恢复 | ![ads](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/6930eff9-4422-4eb3-9e6f-30fbed2702b2.png) |

## 测试验证

### 1. 预览与测试方法

**(1) 验证「step2.3 配置转化转发」是否成功完成**

-   找一条测试广告（刚提审/还在审核中未开始消耗的），给自己配置白名单预览，通过广告去关注公众号后，给公众号留言一句话；

-   在对话平台的"对话面板"找到自己的记录，看是否可以看到来源aid。如果可以看到，说明「step1.3 配置转化转发」已完成。

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**(2) 验证配置内容：关键词验证（如小程序卡片是否能正常跳转）**
-   找一个冷门的关键词配置为自动问答，在答案中配置希望验证的内容；

-   配置完成后发布机器人，在公众号对话框输入关键词，看收到的内容是否符合预期。

（详细配置流程，见文档"对话配置进阶指南"一节。）

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**(3) 验证全链路**
-   配置完成后，找一条测试广告（刚提审/还在审核中未开始消耗的），给自己配置白名单预览，通过广告去关注公众号后，看是否收到对应的欢迎语。目前预览广告的白名单机制，是配置cid，预览时会随机出该cid下的某个aid，所以测试的时候可以把预览cid下的aid都配置到标签里；
-   配置广告白名单后，有可能会刷不到广告：杀掉微信app进程重启试下，依然刷不到的时候，可找腾讯广告的运营协助配置与排查。配置时，也可以一次性多配置几个微信号，朋友圈场景的预览有1个微信号收到了可以相互@一下。

### 2. 配置正确性检测方法 

若配置后没有生效，可按照下列顺序检查。

**(1) 新增广告id后是否发布机器人**

-   所有编辑都需要发布机器人之后才会生效。

**(2) 广告标签展示人数为0**

-   若广告标签展示人数为0，请检查是否按照指引编辑了标签。

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-   配置在广告标签的，包含测试广告的aid；填写cid无效。

-   检查「接收地址」是否已配置转化转发，配置时是否已勾选所有「关注转发」的下发字段，检查方法如下：

a. 找一条测试广告（刚提审/还在审核中未开始消耗的），给自己配置白名单预览，通过广告去关注公众号后，给公众号留言一句话。

b. 在对话平台的"对话面板"找到自己的记录，看是否可以看到来源aid。如果可以看到，说明「step2.3 配置转化转发」已完成。没有则未配置成功。

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**(3) 广告标签展示人数不为0**

-   请检查欢迎语设置完成后，是否重新发布了机器人。

-   如果欢迎语设置了小程序卡片，请检查小程序卡片与公众号是否为绑定关系。

**(4) 「短期内反复取关和关注」的微信号，可能会不生效**

-   同1个微信号，通过同1条广告短期内重复关注，会触发过滤-不会有aid信息，也就无法触发欢迎语

-   同1个微信号，通过其它渠道关注后-短期内取关后通过广告关注，可能会同时收到广告+非广告的欢迎语/可能会什么都收不到。因为缓存可能会导致这个微信号还有非广告的标签

### 3. 标签人数展示生效逻辑

广告标签的展示人数：通过该广告标签下的aid进来关注，目前还没有取关的粉丝

(1) step2中的接收url配置白名单之后，广告来源的用户才会展示到标签人数里；配置url之前关注的广告用户，能归属到「来源标签-广告」，但无法归属到具体的广告标签

(2) 针对配置url之后关注的用户：如果客户更新了「广告标签：aid」的包含关系，存量广告用户的广告标签也会更新，以最新「广告标签：aid」映射关系为准

(3) 标签人数：半小时更新一次

欢迎语生效：step1～3配置完成后，新关注的用户才会收到欢迎语