语义槽信息追问

通过语义槽信息追问,机器人可以收集客户某个信息,且在客户未正确回答时追问。

1. 新增语义槽

在页面中间的“语义槽设置”处,选择该技能需追问的信息list。

例如只收集手机号,选“电话号码”就行。

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2. 设置追问话术

当用户的话不含电话号码时,发出设置的追问。

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3. 配置回复

根据追问是否成功,配置下一轮的机器回复。

(1) 追问成功,继续问另一个信息:

  • 在“获取用户信息成功-下一步”继续选择“语义槽追问”,重复step1与2

  • 增加一个语义槽(另一个信息),如“城市”

(2) 追问失败,继续追问手机号:

  • 在“获取用户信息失败-下一步”继续选择“语义槽追问”,重复step2

  • 继续使用语义槽=手机号

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