# 问题配置

在【知识问答】页面创建好分类后，点击【创建问题】或右上角的【添加问答】，进入问答详情页配置问答。

> 注：问法不允许重复，已经存在的问法在同一个机器人中无法再次创建

![](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/1e36bc31-14be-4e34-affc-3e200705ef16.png)

## 标准问题

“标准问题”这个指的是在特定情境下，按照一定的标准提出的询问方式。用户针对问答 设置【标准问题】

![faqQuestions7.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/9f9f0ff5-e684-4c1e-bb2f-19b668fea3d8.png)

## 相似问题

用户对于同一个问题，可能存在多种不同句式的问法。为了尽可能地覆盖到用户提问的各种情况，开发者在配置问答时，最好能够提供多种不同的用户问法，覆盖不同的语法形式。

支持AI生成相似问题，AI默认生成 5 条相似问题，如与已有 FAQ 查重过滤后，生成的相似问题数量可能会小于选择生成的数量。

![faqQuestions2.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/e9fa4d3b-09d2-419d-acd6-f4da11b39a23.png)

新添加相似问题或在原有基础上新增相似问题时带有新增标识，让新增相似问题更好分辨更醒目

![faqQuestions3.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/a882bd71-c1c5-48a8-b0d8-20dffefb8897.png)

## 反例问法

可对某个问法设置为 反例问法，在对话中反例列表中问法不会被命中。

设置步骤：点击任意相似问题【右侧】-【更多】-【设置为反例】

![faqQuestions4.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/4bc520b1-44b3-4493-bb4a-e04e85317893.png)

## 批量操作

开发者在知识问答的配置过程中，需要录入多条用户问法时，平台支持批量上传用户问法。

示例：[问法上传示例](https://res.wx.qq.com/mmspraiweb_node/dist/static/template/upsimilerques20220922.csv)

开发者可以直接在文本编辑器（如macOS的”文本编辑“，Windows中的”记事本“）中编辑该csv文件，录入用户问法，每条问法之间以回车换行隔开。

![skill](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/2ecd943f-cec1-48ee-ba4c-5960b80ec5d7.png)

随后进入相应意图编辑页，在用户问法>>批量操作>>上传>>选择文件 后即可成功上传。

![faqQuestions6.png](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/9a5cbef5-eb00-419e-8145-9c7b6546c7e8.png)