# 机器人设定

## 机器人信息

在【配置】-【基础设置】-【机器人设定】-【基础信息】处，可查看机器人名称（可编辑）、机器人ID（系统自动生成，无法编辑）、删除机器人等

注：仅超级管理员拥有编辑和删除权限，运营和客服仅查看。

![](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/4d654cad-e0d8-4c2e-9032-dc6591895d4f.png)

## 角色设定

通过简单的配置，让你的 AI 助手拥有明确的身份、专业领域和说话方式。

已提供内置角色模板，您可以根据需要选择或自定义角色：

*   通用客服——解答服务咨询、订单、退换货等常见问题
*   技术支持——定位故障、给出操作指引
*   产品顾问——推荐方案、解答产品疑问

也可以在模板基础上自由修改，按业务需求自定义。

3. 表达风格
一键切换 AI 的说话方式：正式（严谨专业）、亲切（温暖贴心）、幽默（轻松活泼），匹配相关业务场景

## 机器人管理

###  机器人列表与切换
一个账号可以创建和管理多个机器人。机器人名称允许重复，系统通过唯一的**机器人ID**来区分不同机器人。

*   **机器人独立性**：用户可以创建多个机器人，每个机器人拥有独立的知识库、技能和配置。
*   **权限与可见性**：机器人可被授权给多个运营或客服人员共同管理。机器人头像设置仅对小程序插件生效，且仅在插件中可见。
*   **切换机器人**：在平台页面左上角，点击机器人名称即可在下拉列表中**切换**当前操作的机器人，或点击 **【新建机器人】**。

![](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/eecc8986-d50c-4ef9-84f3-9ee52393f3b7.png)

## 账号管理
路径：在平台页面左下角，点击**用户昵称**，即可进入【账号管理】页面。

您可以进行以下个人账号设置：
| 功能 | 说明 |
|--|--|
修改头像|查看/修改头像图片
修改昵称|更改您在平台内显示的名称
账号ID|查看您账号的唯一ID（用户ID），并支持一键复制
认证状态|查看账号是否认证，若未认证：可点击【前往认证】后扫码实名认证

![](https://res8.wxqcloud.qq.com.cn/wxdoc/51c3d033-010b-4a91-97b3-e1f24d42d855.png)