当用户在客服会话发送消息、或触发特定操作事件时,微信服务器会将数据包推送到开发者配置的服务器 URL / 云开发云函数 / 云托管服务。目前推送的数据包类型包括:
- 文本消息:
MsgType为text,包含用户发送的文本内容Content。 - 图片消息:
MsgType为image,包含图片链接PicUrl和媒体 IDMediaId,可通过 获取临时素材 接口拉取图片数据。 - 小程序卡片消息:
MsgType为miniprogrampage,包含卡片标题Title、关联的AppId和页面路径PagePath。 - 进入会话事件:
MsgType为event,Event为user_enter_tempsession,表示用户通过 客服会话按钮 进入客服会话。
各类型数据包的完整字段说明及 XML/JSON 示例,请参考接收消息和事件文档正文。