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title: "客服消息推送的数据包有哪几种消息/事件类型？"
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typeName: "小程序-开发-指南"
utime: "2026-07-23 20:20:56"
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# 客服消息推送的数据包有哪几种消息/事件类型？

当用户在客服会话发送消息、或触发特定操作事件时，微信服务器会将数据包推送到开发者配置的服务器 URL / 云开发云函数 / [云托管服务](1002877)。目前推送的数据包类型包括：

- **文本消息**：`MsgType` 为 `text`，包含用户发送的文本内容 `Content`。
- **图片消息**：`MsgType` 为 `image`，包含图片链接 `PicUrl` 和媒体 ID `MediaId`，可通过 [获取临时素材](api_getmediabyid) 接口拉取图片数据。
- **小程序卡片消息**：`MsgType` 为 `miniprogrampage`，包含卡片标题 `Title`、关联的 `AppId` 和页面路径 `PagePath`。
- **进入会话事件**：`MsgType` 为 `event`，`Event` 为 `user_enter_tempsession`，表示用户通过 [客服会话按钮](button) 进入客服会话。

各类型数据包的完整字段说明及 XML/JSON 示例，请参考[接收消息和事件](1003820)文档正文。

## 相关文档

- [接收消息和事件](/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/receive.md)