开发者可在接收和发送客服消息的过程中获取或上传临时素材： 获取临时素材：接收到用户消息之后，可通过 获取临时素材 接口获取消息中的临时素材。 上传临时素材：通过 新增临时素材 接口可以上传图片素材，上传后返回的素材 ID 可在 发送客服消息接口 中使用。