使用客服输入状态接口有哪些限制条件?

最后一次编辑于 2026-07-23

开发者可通过调用 客服输入状态接口,向用户返回客服当前的输入状态,使用时需注意以下限制:

1)此接口需要客服消息接口权限。

2)如果不满足发送客服消息的触发条件,则无法下发输入状态。

3)下发输入状态需要客服之前 30 秒内跟用户有过消息交互。

4)输入状态持续 15 秒,在此期间不可重复下发。

5)在输入状态中,如果向用户下发消息,会同时取消输入状态。

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