# 创建申诉

[调试诊断](https://developers.weixin.qq.com/console/devtools/debug?utm_source=api_tools)

> 接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考[接口调用指南](/doc/oplatform/developers/dev/guide.md)。

接口英文名：createAppeal

第三方平台在获得商家授权后，代小程序为指定违规记录提交申诉说明与证明材料；提交成功将消耗申诉次数，审核结果可通过[事件推送-小程序申诉记录推送](api_getappealrecords)（注意：搭配 76 权限集使用）或[查询申诉记录](api_getappealrecords)获取。

[服务商代接收小程序违规处罚信息](/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/product/illegalEvent.md)

## 1. 调用方式

### HTTPS 调用

```bash
POST https://api.weixin.qq.com/wxa/component/createappeal?access_token=ACCESS_TOKEN
```

### 云调用

- 本接口不支持云调用。

### 第三方调用

- 本接口支持第三方平台代商家调用。

- 该接口所属的权限集 id 为：198

- 服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 [authorizer_access_token](/doc/oplatform/developers/dev/AuthorizerAccessToken.md) 代商家进行调用，具体可查看 [第三方调用](/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/Before_Develop/call_interface.md) 说明文档。

## 2. 请求参数

### 查询参数 `Query String Parameters`

```json
[
  {
    "参数名": "access_token",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "示例": "ACCESS_TOKEN",
    "说明": "接口调用凭证，可使用 [access_token](/miniprogram/dev/server/API/mp-access-token/api_getaccesstoken.md)、[authorizer_access_token](/doc/oplatform/openApi/ticket-token/api_getauthorizeraccesstoken)"
  }
]
```

### 请求体 `Request Payload`

```json
[
  {
    "参数名": "illegal_record_id",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "示例": "3_24911818",
    "说明": "违规处罚记录 id，通过 getillegalrecords 返回"
  },
  {
    "参数名": "appeal_materials",
    "类型": "objarray",
    "必填": "是",
    "示例": "[{\"reason\":\"申诉理由说明\",\"proof_material_ids\":[\"MEDIA_ID_1\"]}]",
    "说明": "申诉材料列表，不能为空，且元素数量须与该违规记录包含的违规材料数量一一对应"
  }
]
```

">

### Body.appeal_materials(Array) `Object Payload`

申诉材料列表，不能为空，且元素数量须与该违规记录包含的违规材料数量一一对应

```json
[
  {
    "参数名": "reason",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "示例": "申诉理由说明",
    "说明": "本条违规材料的申诉理由（必填）"
  },
  {
    "参数名": "proof_material_ids",
    "类型": "array",
    "必填": "是",
    "示例": "[\"MEDIA_ID_1\"]",
    "说明": "申诉材料临时素材 id 列表（必填）；须为 uploadTempMedia 返回的 media_id"
  }
]
```

## 3. 返回参数

### 返回体 `Response Payload`

```json
[
  {
    "参数名": "errcode",
    "类型": "number",
    "示例": "0",
    "说明": "错误码，0 表示成功"
  },
  {
    "参数名": "errmsg",
    "类型": "string",
    "示例": "ok",
    "说明": "错误信息，成功时为 ok"
  }
]
```

## 4. 注意事项

- `illegal_record_id` 须为[获取违规记录](api_getillegalrecords) 返回的有效记录 id。
- `appeal_materials` 不能为空，且元素数量须与违规记录中的违规材料**逐项对应**；每项须同时填写 `reason` 与 `proof_material_ids`。
- `reason`（申诉理由）、`proof_material_ids`（申诉材料）均为**必填**；`proof_material_ids` 须为 [上传临时素材](/miniprogram/dev/server/API/kf-mgnt/kf-message/api_uploadtempmedia.md) 返回的 `media_id` 列表。
- 提交成功将**消耗申诉次数**；同步返回仅表示本次提交是否受理，不含申诉单详情。
- 同一违规若已有**处理中**申诉，不可重复提交；商家仍可在公众平台自行申诉，审核中互斥。
- 是否可再次申诉以当前申诉状态为准；不可申诉时返回对应错误码。

## 5. 代码示例

请求示例

```json
{
  "illegal_record_id": "3_24911818",
  "appeal_materials": [
    {
      "reason": "申诉理由说明",
      "proof_material_ids": ["MEDIA_ID_1", "MEDIA_ID_2"]
    }
  ]
}
```

返回示例

```json
{
  "errcode": 0,
  "errmsg": "ok"
}
```

## 6. 错误码

以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 [通用错误码](/doc/oplatform/developers/errCode/README.md)；调用接口遇到报错，可使用官方提供的 [API 诊断工具](https://developers.weixin.qq.com/console/devtools/debug?utm_source=api_errcode) 辅助定位和分析问题。

```json
[
  {
    "错误码": "-1",
    "错误描述": "system error",
    "解决方案": "系统繁忙，请稍后重试"
  },
  {
    "错误码": "40001",
    "错误描述": "invalid credential / access_token 无效",
    "解决方案": "检查 authorizer_access_token 是否有效、是否过期"
  },
  {
    "错误码": "43007",
    "错误描述": "require bizuser authorize",
    "解决方案": "检查小程序是否已授权对应第三方平台及权限集"
  },
  {
    "错误码": "48001",
    "错误描述": "api unauthorized",
    "解决方案": "检查是否已获得小程序违规申诉代提交权限集（198）授权"
  },
  {
    "错误码": "61007",
    "错误描述": "无权限访问/修改数据",
    "解决方案": "检查授权关系及权限集配置"
  }
]
```

## 7. 适用范围

本接口暂未明确可调用账号类型，或在业务中根据调用传参自行确定是否可调用，请以实际调用情况为准。