# 创建会话

[调试诊断](https://developers.weixin.qq.com/console/devtools/debug?utm_source=api_tools)

> 接口应在服务器端调用，不可在前端（小程序、网页、APP等）直接调用，具体可参考[接口调用指南](/doc/oplatform/developers/dev/guide.md)。

接口英文名：createkfsession

本接口用于在客服和用户之间创建一个会话。

注意：指定的客服账号必须已经绑定微信号且在线

## 1. 调用方式

### HTTPS 调用

```bash
POST https://api.weixin.qq.com/customservice/kfsession/create?access_token=ACCESS_TOKEN
```

### 云调用

- 本接口不支持云调用。

### 第三方调用

- 本接口支持第三方平台代商家调用。

- 该接口所属的权限集 id 为：1、6、100-101

- 服务商获得其中之一权限集授权后，可通过使用 [authorizer_access_token](/doc/oplatform/developers/dev/AuthorizerAccessToken.md) 代商家进行调用，具体可查看 [第三方调用](/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/Before_Develop/call_interface.md) 说明文档。

## 2. 请求参数

### 查询参数 `Query String Parameters`

```json
[
  {
    "参数名": "access_token",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "说明": "接口调用凭证，可使用 [access_token](/doc/service/api/base/api_getaccesstoken)、[authorizer_access_token](/doc/oplatform/openApi/ticket-token/api_getauthorizeraccesstoken.md)"
  }
]
```

### 请求体 `Request Payload`

```json
[
  {
    "参数名": "kf_account",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "示例": "test1@test",
    "说明": "完整客服账号，格式为：账号前缀@公众号微信号"
  },
  {
    "参数名": "openid",
    "类型": "string",
    "必填": "是",
    "示例": "OPENID",
    "说明": "粉丝的openid"
  }
]
```

## 3. 返回参数

### 返回体 `Response Payload`

```json
[
  {
    "参数名": "errcode",
    "类型": "number",
    "说明": "返回码"
  },
  {
    "参数名": "errmsg",
    "类型": "string",
    "说明": "错误信息"
  }
]
```

## 4. 注意事项

本接口无特殊注意事项

## 5. 代码示例

请求示例

``` json
{
  "kf_account": "test1@test",
  "openid": "OPENID"
}
```

返回示例

``` json
{
  "errcode": 0,
  "errmsg": "ok"
}
```

## 6. 错误码

以下是本接口的错误码列表，其他错误码可参考 [通用错误码](/doc/oplatform/developers/errCode/README.md)；调用接口遇到报错，可使用官方提供的 [API 诊断工具](https://developers.weixin.qq.com/console/devtools/debug?utm_source=api_errcode) 辅助定位和分析问题。

```json
[
  {
    "错误码": "0",
    "错误描述": "ok",
    "解决方案": "成功"
  },
  {
    "错误码": "65400",
    "错误描述": "please enable new custom service or wait for a while if you have enabled",
    "解决方案": "没有开通/升级到新版客服功能"
  },
  {
    "错误码": "65401",
    "错误描述": "invalid custom service account",
    "解决方案": "无效的客服账号"
  },
  {
    "错误码": "65402",
    "错误描述": "the custom service account need to bind a wechat user",
    "解决方案": "尚未绑定微信号不能投入使用"
  },
  {
    "错误码": "65415",
    "错误描述": "the worker is not online",
    "解决方案": "指定的客服不在线"
  }
]
```

## 7. 适用范围

本接口在不同账号类型下的可调用情况：

```json
[
  {
    "公众号": "仅认证",
    "服务号": "仅认证"
  }
]
```

- 仅认证：表示仅允许企业主体已认证账号调用，未认证或不支持认证的账号无法调用。
- 其他未明确声明的账号类型，如无特殊说明，均不可调用此接口。